ГоловнаСкаргиRabona Casino - Виплата гравця затримується казино.

Rabona Casino - Виплата гравця затримується казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 000 €

Rabona Casino
Надіслано: 05.12.2024 | Вирішено : 03.01.2025
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Німеччини зіткнувся з затримками отримання виплат від Rabona, які в казино пояснили технічною помилкою. Вони звернулися за допомогою, щоб пришвидшити процес виплати. Гравець повідомив про дві скасування зняття без причини, але врешті-решт казино виплатило виграш. Проблема була позначена як вирішена, і гравець зазначив, що планує закрити свій рахунок у казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

«Рабона» знову затримує виплати. Вказана причина - технічна помилка, яка не може бути перевірена, а тому не відповідає дійсності. Я прошу допомоги, щоб Rabona нарешті обробила виплату.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний ulrichwurm97,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб мати всю інформацію щодо проблеми.

  • Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще має статус очікування на вашому рахунку казино?
  • Не могли б ви вказати, коли ви запитували виплату? Чи є на вашому рахунку баланс, окрім вашого запиту на зняття 3000 євро?

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Наразі очікуються два зняття коштів, одне було скасовано, за словами Rabona, через технічні проблеми у постачальника платіжних послуг.


У чаті клієнтів мені не надали жодної інформації про постачальника платіжних послуг і сказали використовувати оновлений браузер і видалити файли cookie, що є повною нісенітницею.


Рабона вже грав зі мною в цю гру. Обліковий запис було обмежено (максимальна ставка на ставку 1,00 євро), оскільки було виграно забагато.


Зараз на рахунку більше коштів, ніж потрібно зняти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я повністю розумію ваше бажання насолодитися виграшем якнайшвидше.

Не могли б ви поділитися скріншотами ваших останніх запитів на зняття коштів із видимим статусом транзакції?

Поділіться знімками екрана тут або надішліть інформацію на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, ulrichwurm97,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Два зняття було скасовано без причини та не виплачено

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо за оновлення.

  • Чи вдалося вам знову подати запит на зняття коштів?
  • Чи запитували ви в казино, чи є якісь перешкоди для отримання ваших виграшів?

Будь ласка, повідомте мене про подальші події.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Зараз казино виплатило. Я не можу рекомендувати цю компанію і зараз закрию там свій рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний ulrichwurm97,

Ми раді почути, що ви дійшли до вас. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого