ГоловнаСкаргиRabona Casino - Відкликання гравця відкладено.

Rabona Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 900 R$

Rabona Casino
Надіслано: 19.08.2024 | Вирішено : 02.09.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець із Бразилії намагався зняти виграш у розмірі 900. Незважаючи на те, що казино стверджували, що платіж було здійснено, вона не отримала коштів на свій рахунок через 20 днів, і казино не могло надати підтвердження платежу. Після ескалації питання казино підтвердило, що її запит на зняття було виконано, і вона отримала платіж. Скаргу позначено як розглянуту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Минуло більше 20 днів з тих пір, як я вніс гроші, щоб грати в цьому казино. Я вніс неправильну суму й негайно спробував її зняти, але не зміг, оскільки від мене вимагали зробити ставку. Отже, я зробив ставку, і мої 300 перетворилися на 900. Відтоді я намагався зняти гроші. Сьогодні, 19 числа, я з подивом виявив, що казино стверджує, що платіж було здійснено, але на моєму рахунку нічого не з’явилося. Я зайшов у чат, і мені сказали, що вони справді здійснили платіж, але знадобиться від 1 до 3 днів, щоб з’явитися в моєму обліковому записі. Чесно кажучи, я ніколи раніше не бачив такого; якщо статус платежу відображається як оплачений, це означає, що я отримав його, але я ще не отримав жодного цента. У мене є всі скріншоти та виписка з рахунку. Я попросив у представника підтвердження оплати, але вони повідомили, що не можуть його надати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний fabi232011,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено?
  • Коли ви подали запит на зняття грошей з казино? Не могли б ви надати знімок екрана транзакції, як вона відображається в історії транзакцій вашого гравця?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

С
Я мій рахунок був повністю перевірений, це буде друге зняття коштів з казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую, fabi232011, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую, вчора гроші знову з’явилися в казино після того, як я багато скаржився, і тепер знову очікується зняття.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний fabi232011,


Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника Rabona Casino приєднатися до цієї розмови.


Шановне казино Rabona!


Не могли б ви пояснити, чи можна щось зробити, щоб пришвидшити процес виведення?


Заздалегідь дякую,


Мірка


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Доброго ранку, вже місяць не отримую, кажуть була затримка і все, більше не відповідають.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ми б хотіли попросити казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний fabi232011,


Ми раді повідомити вам, що ваш запит на зняття було виконано 29.08.2024.


З повагою,

Команда «Рабона».


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я отримав платіж, дякую гуру казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний fabi232011,


Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.


Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.


file


Дуже дякую за ваш час.


З повагою,

Мірка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого