ГоловнаСкаргиRabona Casino - Відкликання гравця відкладено.

Rabona Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 400 R$

Rabona Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 20.01.2023 | Справу закрито : 15.02.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Бразилії подав два запити на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Вони ще не опрацьовані. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зробив запит на виведення на суму 1400 R$ 15.01.2022, 18.01.2022 я зайшов в систему, щоб дізнатися, який корисний період для виплати, мені сказали, що це 3 дні. Сьогодні 20.01.2022, а я досі не отримав кошти, я зв’язався зі службою підтримки, і вони мене просто згорнули. Нехтування користувачем і клієнтом. Погана платформа, не рекомендую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний rixard68,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього часу, будь ласка, повідомте нам, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я подав запит на зняття коштів до 15.01.2023, тому я вже врахував ці зняття. Крім того, коли я звернувся до служби підтримки платформи Casino Rabona, мені сказали, що виведення коштів займе максимум 3 робочих дні. Минув тиждень, а я навіть не побачила кольору попи. Це розпусність, бо підтримка нічого не вирішує.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ще одне спостереження: я надіслав свій цифровий CNH для перевірки облікового запису. Вони просто скасували мій чек, не дали мені жодної відповіді та запитують знову. Погана підтримка, вони залишать мене приховувати свою вартість. Що завгодно, просто поверніть мені все, що я вклав на цій платформі, що перевищує суму, яку я б зняв.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Я зробив запит на зняття коштів 15.01.2023 і досі не отримав його. Мене попросили підтвердити посвідчення особи, виписку з банківського рахунку та підтвердження місця проживання. Але вони не приймають моє підтвердження місця проживання, тобто виписку з банківського рахунку з моєю адресою та іншим, виписку, яку я запитував у свого менеджера банку. Вони відмовилися і навіть погрожували закрити мій обліковий запис. Додається погроза, яку вони мені надіслали, а також документи, які я їм надіслав, а також моя роздруківка із запитом на мої дані керівництву банку.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь, rixard68. Чи пояснювало казино, що не так із вашою банківською випискою? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, rixard68,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого