Rabona Casino - У гравця конфісковано виграш, а історію облікового запису видалено.

У мене було близько 17 000 у rabona, і коли програв ставки до 7 000 тис. і спробував взяти 2x500 rabona забрав у мене понад 4800 євро, вони забрали мій виграш і видалили всі записи в історії та депозиті.

Шановний raticsasa,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Не могли б ви уточнити, скільки грошей у вас зараз на рахунку в казино?
• Чи правильно я розумію, що казино конфіскувало бонусні гроші/монети, а не ваші справжні грошові виграші?

Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Привіт, це не були бонуси, це був пункт моїх витрачених грошей і виграшних ставок, з балами, оскільки я купував картку гравця за бали та продавав ці карти

зараз там 2770 доларів, але вони обмежили мій обліковий запис більше місяця, я надіслав їм документи, про які вони мене запитували 10 разів, я порушував запит у службу підтримки 5-6 разів і. Я спілкувався зі службою підтримки 10 разів, і вони просто не допомагають.

там у мене було понад 17 000 тисяч, і я втратив до 7-8 тисяч. Після того, як вони знизили гроші та виграші до 2700 $, вони ніколи не обчислювали втрату в 10000

Дякую за відповідь, raticsasa. Не могли б ви пояснити, чи маєте ви зараз доступ до свого облікового запису казино? Чи є залишок балансу реальними грошима чи балансом бонусних грошей?

Крім того, ви згадали у своєму першому повідомленні, що казино видалило вашу історію журналу. Будь ласка, надішліть мені скріншоти вашого поточного балансу та те, що ви бачите, коли намагаєтеся отримати доступ до своєї каси та історії ігор. Ви можете надіслати його на мою електронну адресу або опублікувати тут.