ГоловнаСкаргиRabona Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Rabona Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: 387 R$

Rabona Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 08.12.2022 | Справу закрито : 24.04.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Бразилії подав запит на зняття коштів, але платіж не було оброблено. Окрім обґрунтованих підстав вважати, що з обліковим записом скаржника та іншим обліковим записом, зареєстрованим у казино, була шахрайська діяльність, він відмовився надати нам документи, дані та іншу необхідну інформацію для розслідування та належного розгляду скарги з нашого боку. Тому ми вирішили відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Цей будинок найгірший з усіх у Бразилії, жахливий. Я зняв один раз у понеділок, вони попросили перевірку, добре. Я тримав все прямо. Але тому вони не платять так багато, вимагаючи історію платежів, де вона була прийнята, і вони продовжують запитувати весь час. Оскільки банк picpay не надає детальну виписку, я надіслав кілька квитанцій. Підтвердження сплати депозиту, але вони продовжують запитувати та додавати підтвердження все більше і більше, все це, щоб не платити. Я навіть не можу подати документ про те, що вони вимагають, цей будинок є пірамідою тут, у Бразилії

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) Sauloreis9510!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Sauloreis9510,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Не отримав, просто сказали, що вдома є кілька купюр. НЕМОЖЛИВО, і вони закрили мій обліковий запис, я хочу підтвердити, що у мене є обліковий запис на додаток до мого. Я надіслав документи, і вони сказали, що не збираються платити мені і затримають мої гроші... це повний абсурд, вона постійно робить це тут, у Бразилії... діючи недобросовісно, і навіть гірше, затримуючи всі гроші , навіть повернення депозиту. Вони просто стверджують, що у вас є кілька рахунків і зберігаються ваші гроші. Цей будинок не заслуговує бути тут.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Начальник навіть сказав, що я отримаю суму, яку вони конфіскували… filefile однак інші слуги сказали, що я не отримаю більше...

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, Sauloreis9510. Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У моєму домі абсолютно ні. Не та сама ip адреса. Там навіть не виграли, бо виходить у збиток. Ця сума була без премії. Те, що я виграв з бонусом, було на попередньому депозиті. Я надішлю чати в казино, як тільки вони закриють рахунок, сказавши, що я збираюся отримати свою суму на рахунку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, Sauloreis9510, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

круто, дякую Христина.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Sauloreis9510,

Мені прикро чути про вашу ситуацію. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника Rabona Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановна команда Rabona Casino!

Не могли б ви надати нам більш детальне пояснення ситуації гравця? Які кроки повинен зробити гравець, щоб розблокувати обліковий запис? Якщо мова йде про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати своє рішення відповідними доказами?

Можна поділитися даними безпосередньо тут, у вашій відповіді, або надіславши їх на мою електронну адресу (branislav.b@casino.guru).

Наперед дякую за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна команда,


Дякуємо, що звернулися до нас.


Повідомляємо, що ми надіслали вам електронний лист із поясненнями/доказами справи на branislav.b@casino.guru


З повагою

Rabona.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ви найгірший букмекер, і вам слід заборонити в'їзд у Бразилію. Все ще приходить, щоб сказати, що є докази чи пояснення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна команда Rabona Casino!

Дякуємо за ваш електронний лист і надану інформацію. Я відповів на ваш електронний лист деякий час тому.

Будь ласка, подивіться на це та дайте відповідь?


Шановний Sauloreis9510!

Які способи оплати ви використовували в казино для депозитів? Будь ласка, яке джерело вашого доходу за допомогою цих методів оплати?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я заплатив через pix зі свого рахунку picpay. Я підприємець у харчовому бізнесі. Це джерело мого доходу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Sauloreis9510!

Я спілкуюся з казино електронною поштою, і я отримав від нього додаткові дані.

Чи можете ви підтвердити, що ви використовували лише Pix для депозитів у казино, і що цей спосіб оплати був зарахований на платежі від третьої сторони (вашого друга чи члена сім’ї), яка також має обліковий запис у казино та грає в Rabona Casino? Якщо так, чи знаєте ви про правила, які забороняють це робити? Обов’язковою умовою є те, що ви повинні робити депозит і грати лише з коштами, які належать вам. Інакше це означає, що ви зробили депозит і грали з чужими коштами, і може бути важко перевірити їх походження. Крім того, це може означати, що мова йде про змову між обліковими записами відповідних гравців, що також заборонено.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

По-перше, ніхто нічого не вносив для мене, якщо хочете, я можу надіслати виписку з мого рахунку picpay, я використовував лише pix sim для внесення коштів у той жахливий будинок. І ніхто не надсилав його на мій рахунок, я незалежний і НЕ вносив депозит на рахунок третьої особи. Надішлю заяву та квитанцію. І пам’ятаючи, на цей будинок за місяць вже 5 скарг від бразильців, як я бачу. Не скаржтеся тут, у Бразилії. Вона не рекомендована. Напевно, вдарив

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

перегляньте сумісні депозити, і я також надішлю свій листопадовий виписку з рахунку picpay.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

І в мене немає членів сім’ї чи друзів, які грають у цьому будинку. Якби це було ознакою шахраїв і фінансової піраміди, я б вказав.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добре, Sauloreis9510,

Якщо ви використовували спосіб оплати на своє ім’я, який належить вам, це автоматично не означає, що ви не можете використовувати чужі кошти для депозитів.

Чи можете ви надати мені виписку з банківського рахунку з усіма транзакціями на рахунку Pix, який використовувався для депозитів у казино за листопад і грудень 2022 року?

Не соромтеся використовувати мою електронну адресу (branislav.b@casino.guru).

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, я можу, я надішлю його на вашу електронну адресу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо, Sauloreis9510, за ваш електронний лист і надану виписку з банківського рахунку.

Коли ви почали використовувати цей спосіб оплати?

Будь ласка, надішліть мені деталі для наступних платежів:

  • 21 листопада 2022 р., 12:21:29 - отримано платіж 133,00 R$
  • 18 грудня 2022 р., 10:48:00 - отримано платіж 50,00 R$

Було б добре, якщо б ви могли надіслати мені реквізити, в яких я чітко бачу повні імена відправників цих платежів.


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добре, так, я надішлю це прямо сюди?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я використовував цей метод все своє життя.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Sauloreis9510!

Раніше ви надсилали мені банківську виписку зі свого рахунку PicPay, але ви стверджували, що робили депозити лише через Pix. Чи можете ви надати мені банківську виписку за цей період (листопад і грудень 2022 року) з вашого рахунку Pix, який використовувався для депозитів? Чи можете ви також надіслати мені деталі 2 запитаних платежів з вашого рахунку PicPay? Ви можете використовувати мою електронну адресу.

Не могли б ви детальніше пояснити, що ви мали на увазі під «фінансовою пірамідою» вище?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

А я вже виписки за листопад і грудень не відправляв? Я вже надіслав витяги, і рахунок, який я вніс через pix, був обліковим записом picpay. Ви хочете отримати більше ДЕТАЛІВ, НІЖ ЦІ ДОКАЗИ? Серйозно?. Рабона недобросовісно поводиться з усіма гравцями в Бразилії. Всіх, хто виграє, вона блокує і ще щось. Ви просите ті самі документи. Навіть схоже, що вони змовляються з тим, що робить цей будинок, дуже дивно. Я вже надіслав виписку з рахунку в листопаді та грудні та два підтвердження платежів, які ви просили? Ви знову питаєте? Так жартую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, ви надали його, але він був з іншого способу оплати/банківського рахунку та без будь-яких деталей транзакцій.

Отже, чи можете ви надати мені виписку з банківського рахунку за запитуваний період (листопад і грудень 2022 року) з вашого рахунку Pix, який використовувався для депозитів?

На даний момент я не прошу той самий документ. Поки що мені не надали такий документ, хоча я вже вимагав його у вас раніше. Натомість ви надіслали мені банківську виписку від PicPay. Якщо я щось не помітив, виправте мене та нагадайте, коли ви це надсилали, і я перевірю.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мій друже, я вніс депозит через PICPAY, усе було нічим іншим. Просто подивіться на транзакції picpay. Єдиним методом ДЛЯ ДЕПОЗИТІВ У ДОМІ БУВ picpay через pix. Депозит 250$ і ще 300$. А який документ ви хочете? Ви попросили банківську виписку з рахунку, який я використовував для внесення коштів, а рахунок, який я використовував, був PICPAY, і я вже надіслав їй виписку. Ви маєте це у своєму електронному листі 23 січня, я надіслав його вам. Я надіслав вам виписку з рахунку, яку я вніс, і квитанції про оплату PICPAY, які я вніс вдома

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тоді чому ви надали мені повну історію транзакцій з облікового запису PicPay, але запитані деталі для конкретних платежів з облікового запису Pix?

Скільки банківських рахунків/інших способів оплати ви використовуєте зі своїм Pix і на які імена?

Причина, чому я попросив вас надати деталі платежів, про які йдеться, полягає в тому, що це єдині платежі на такі суми, які були здійснені на ваш рахунок Pix у ці дати з банківського рахунку, що належить іншому гравцеві. Однак деталі Pix вище не показують відправника, якого я бачив у виписці з банківського рахунку, що належить іншому гравцеві. Чи можете ви це якось пояснити?

Наразі здається, що або ви грали з обома підключеними обліковими записами (або кількома обліковими записами), або інший гравець грав від вашого імені. Обидва варіанти суворо заборонені в онлайн-казино.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Моє пояснення таке: ти поводишся як рабона. Просто... немає доказів. І бажання знайти докази там, де їх немає. Ідіть, подивіться, як знущаються над цим жахливим посереднім будинком. Інша річ, з того, що я тут бачив, ще одна скарга з Бразилії. Це тому, що її оцінка 9,1? Оскільки 80% скарг погані. Зрозумійте, тут, у Бразилії, немає регулюючого органу, і він робить це З УСІМА ГРАВЦЯМИ В БРАЗИЛІЇ. Не відпускай це. Рабона, Кампобет і Фезбет. Найбільші злодії в Бразилії. І, очевидно, тут, у казино, гуру приймає скаргу на маскування та відхиляє 10. Ви хочете цього, тому що хочете, щоб я мав зв’язок з іншим гравцем. Так не працює

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

І будьте впевнені, що скарг від них буде більше. Я рекламую це щодня в соціальних мережах для всіх гравців у Бразилії… тому я прийшов сюди, щоб розпродати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

розкрили дві справи, які вирішили закрити без доказів ккккккк. Платіть після того, як прийдете сюди. Цей будинок смішний

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, Sauloreis9510, за вашу думку.

Я пояснив вам, що таке докази щодо платежів і банківської виписки іншого гравця. Але досі не зрозуміло, чому це не видно на ваших скріншотах і для чого була така гра.

Що стосується згаданого гравця, а також відхилених скарг бразильських гравців без доказів, будь ласка, яку конкретну скаргу(и) ви маєте на увазі? Не соромтеся, надішліть мені посилання.

Однак є запитання, на які досі немає відповіді, а також деталі/дані, які ви не надали, хоча я неодноразово запитував у вас їх у цій темі. Я хотів би повторити ці запитання та прохання.

" Раніше ви надсилали мені банківську виписку зі свого рахунку PicPay, але ви стверджували, що робили депозити лише через Pix. Чи можете ви надати мені банківську виписку за цей період (листопад і грудень 2022 року) з вашого рахунку Pix, який використовувався для депозитів? Чи можете ви також надіслати мені деталі 2 запитаних платежів із вашого облікового запису PicPay? Ви можете скористатися моєю електронною поштою.

Тоді чому ви надали мені повну історію транзакцій з облікового запису PicPay, але запитані деталі для конкретних платежів з облікового запису Pix?

Скільки банківських рахунків/інших способів оплати ви використовуєте зі своїм Pix і на які імена?

Причина, чому я попросив вас надати деталі платежів, про які йде мова, полягає в тому, що це єдині платежі на такі суми, які були здійснені на ваш рахунок Pix у ті дати з банківського рахунку, що належить іншому гравцеві. Однак деталі Pix вище не показують відправника, якого я бачив у виписці з банківського рахунку, що належить іншому гравцеві. Чи можете ви це якось пояснити? "

Вже втретє прошу надати мені витребувані документи та пояснення.

Якщо ви думали, що можете вибрати докази та надати мені лише їх частину – це теж не працює.

Зверніть увагу, якщо ви не зможете та не бажаєте співпрацювати у вирішенні скарги, я буду змушений її відхилити.

Спасибі за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мій друже, я в тисячний раз надішлю тобі виписку з picpay і дві квитанції.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я відправив все електронною поштою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Sauloreis9510!

Дякую вам за вашу електронну пошту. Однак мені знову надали ті ж дані.

За винятком вищезазначеного (обґрунтовані підстави вважати, що з вашим обліковим записом та іншим обліковим записом, зареєстрованим у казино), ви відмовилися надати нам документи, дані та іншу необхідну інформацію для розслідування та належного розгляду скарги. на нашому боці. Тому, а також на основі попередження в моїй попередній публікації, ми вирішили відхилити цю скаргу.

Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам із цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Якщо ви не задоволені вирішенням скарги, я рекомендую вам проконсультуватися з азартним органом, який регулює казино. У разі будь-яких питань, не соромтеся написати мені на branislav.b@casino.guru.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого