Гравець з Італії відчуває труднощі з ігровим процесом.
15.01.21 я зробив 7 8 9 клубів на безкоштовній ставці чорний Джек, зробивши ставку 4/5 євро на кожну сторону. Відповідне поле не з’являється, і тому я "вважаю", що мені не заплатили. Моє "віросповідання" стало впевненим у перевірці історії вистав.
Я думаю, що вони всі там, дуже шкода, що відсутній флеш. Я не міг помилитися з верифікацією, оскільки з 18:30 до 19:30 є близько 30 ігор.
Нарешті: я почав грати на RABONA о 4.00 15.01 (з 50 євро), щоб протестувати сайт.
Коли мене просять зняти € 250 при кредитному залишку в 420, мені кажуть англійською мовою, що це неможливо.
Непогано, побачимо пізніше.
Тоді вишенька на виграшній ставці зникла!
Я звернувся до служби підтримки для пояснень, оскільки, можливо, це може бути технічною проблемою.
Ми подивимось, і що вони мені відповідуть.
Привітання.
Шановний RAFFAELE,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перепрошую, але не впевнений, що правильно розумію, у чому тут проблема. Не могли б ви описати свою проблему більш детально? Ви вірите, що ваш виграш не зарахований? Ви накопичили свій виграш бонусною грою?
Крім того, чи отримували ви якусь відповідь від казино? Будь-яке відповідне повідомлення надішліть на адресу kristina.s@casino.guru .
Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Я не отримав жодної відповіді.
Проблема в наступному:
Граючи у чорного Джека, я зробив виграшний рахунок на бічній ставці. Коробка, що вказує на перемогу, не горіла (у цьому випадку це був флеш-флеш 7 8 9 клубів)
і тому, мабуть, мені не платили.
Коли виникають сумніви, я ходив перевіряти історію ігор приблизно з 18.30 до 19.20.
Того, про кого я кажу, немає.
Я попросив пояснення в казино, але дотепер я не отримав відповіді.
Очевидно є два випадки:
- Технічна проблема? Чек і оплата
- Виключення ставки навмисно? Тоді це шахрайство та / або крадіжка !!
Однак, якщо вони не з’являться найближчим часом, забудьте про закриття справи як про невирішену.
Для мене вони кваліфікуються як "злодії курей".
У разі відсутності пояснень я негайно закрию ігровий рахунок.
Я протестував лише 50 євро.
Результат: на 1-й день зникають проблеми із зняттям та грою.
Більше нічого додати.
Дякуємо за ваш інтерес та за відповідь.
Щиро дякуємо RAFFAELE за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Тільки сьогодні казино надіслало мені електронний лист, але, я думаю, це просто жарт.
Насправді вони запитують мене:
Ім'я користувача (вони його вже знають)
Назва гри, дата та час ставки, про яку йдеться (я йому вже повідомляв це).
Сума ставки (також вже повідомлена).
Оскільки вони написали мені, що ця новина є важливою для відкриття справи, я відповів на електронний лист, повторивши саме те, що я вже повідомляв.
Ми побачимо, що станеться.
Ображатися.
Привіт RAFFAELE.
Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.
Шановний CasinoGuru,
Ми повністю розглянули справу гравця та його ігрову сесію.
Ми хотіли б повідомити всі залучені сторони про те, що виграш не пропав, і всі ставки були врегульовані відповідно.
З повагою,
Адміністрація роботи
Як ти хотів довести!
Ставка, яка зникла з моєї історії, залишається загадкою.
Або я провидця, або вони злодії курчат !!!
У мене НІКОЛИ НЕ було ГАЛУЦІНАЦІЙ, а отже ...
Дякуємо за ваше занепокоєння, я негайно закрию свій рахунок на роботі (правильна, мала літера).
Ображатися.
Шановний Раффаеле.
Мені дуже шкода, але якщо ви не можете довести нам свої заяви, ми не можемо продовжувати подальше розслідування, і ми змушені закрити справу як "відхилену".
Інший варіант - подати офіційну скаргу в ADR та / або в орган ліцензування казино. Я із задоволенням допоможу вам у цьому, хоча я вважаю, що результат буде однаковим. Повідомте мене, якщо у вас виникнуть запитання або вам потрібна подальша допомога.
З найкращими побажаннями, Йозефе
Казино. Гуру