Гравець з Італії поклав кошти на свій рахунок, використовуючи спосіб оплати свого друга. Зараз вона намагається підтвердити свій рахунок.
Автоматичний переклад.
Rabona Casino - Гравець намагається підтвердити свій рахунок.
Автоматичний переклад.
Сума: 500 €
Rabona Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Сільвія,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. По-перше, я хотів би зазначити, що більшість казино не приймають депозити від третіх сторін. Я перевірив T-C казино (https://rabona.com/en/rules) і виявив:
"9.1.2 залучення до будь-якої шахрайської діяльності, включаючи, без обмежень, використання будь-яких кредитних / дебетових карток або інших способів оплати чи коштів, що не належать вам, випадки відкликання / оскарження коштів;"
Будь ласка, розумійте, що внесенням депозиту за допомогою способу оплати, який не належить вам, було порушено одне з основних правил, тому я не впевнений, що ми можемо допомогти тут.
Ви надали всі необхідні документи?
Чи могли б ви бути такими добрими та переслати будь-яке відповідне спілкування між собою та казино на адресу kristina.s@casino.guru ?
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую Сільвії за Вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я хотів би зазначити, що є ймовірність, що це не буде успішно вирішено через порушення Умов та положень, але ми спробуємо.
Крім того, я хотів би попросити вас відповісти на вашу подану скаргу всередині існуючого потоку, а не надсилаючи електронні листи, якщо ви не хочете переслати будь-яке відповідне повідомлення. Відповісти в потоці - це найпростіший спосіб пов’язати всю відповідну інформацію з правильною проблемою та зібрати важливі деталі та дані в одному місці. Ви можете відповісти на цю існуючу скаргу, перейшовши за посиланням із сповіщень, надісланих на зареєстрований електронний лист.
Ваша співпраця у цій справі високо оцінена.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Сільвія.
Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою казино-гуру. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Dioporc.
Будь ласка, не могли б ви підтвердити заяву казино?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Тепер, коли мій рахунок дорівнює 0 €, я перевірив рахунок, що буду вживати заходів щодо цього !!!! Мої документи справжні, це афера
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Dioporc.
Зверніть увагу, що використання більшості чужих карток категорично заборонено в більшості казино. Процес перевірки може бути довшим, але якщо ви втратите суму, це не вина казино. Ви втратили суму?
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.
Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
