ГоловнаСкаргиQuickWin Casino - Транзакція зняття гравця зникла.

QuickWin Casino - Транзакція зняття гравця зникла.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

QuickWin Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 23.02.2024 | Вирішено : 01.03.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Німеччини обробив зняття 500 євро, яке спочатку було підтверджено, але не отримано, оскільки транзакція зникла з банківських записів. Банк припустив, що казино могло скасувати транзакцію. Гравець зв'язався з казино, і йому сказали почекати 3-5 днів. Незважаючи на прохання надати квитанцію про оплату, він не отримав відповіді. Це була його перша виплата з казино, і транзакція була здійснена через Visa. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання виплати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
\ Переклад

Я подав запит на зняття 500 євро 17.02, який був підтверджений 22.02. Незабаром після цього я перевірив свій онлайн-банкінг і побачив зняття 500 євро в незавершених транзакціях. Однак через кілька годин транзакція зникла. У результаті я зв’язався зі своїм банком, і вони сказали, що або казино скасувало зняття коштів, або повернуло гроші.

Тепер, звісно, у мене є певні занепокоєння.

Сподіваюся, ви можете допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Luca96,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино QuickWin.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи зверталися ви до казино щодо проблеми? Яку відповідь ви отримали?
  • Чи повернули гроші на баланс вашого казино?
  • Це було ваше перше зняття за допомогою цього способу оплати в цьому казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
\ Переклад

Так, сказали терпіти і почекати 3-5 днів. Я попросив квитанцію про оплату, але відповіді не було. Живий чат відносно поганий, і ви завжди отримуєте однакові відповіді.


Ні, гроші не зараховувалися


Це була перша виплата від цього казино. Я зробив депозит у Visa та виплатив через Visa, де сума була видима під зарезервованими транзакціями протягом кількох годин, але потім зникла, і після зв’язку з моїм банком вони сказали, що бронювання не було, і що вони або зняли її, або скасували.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
\ Переклад

Виплату отримано. Справу закрито, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Luca96,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого