ГоловнаСкаргиQuickWin Casino - Транзакція зняття гравця зникла.

QuickWin Casino - Транзакція зняття гравця зникла.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

QuickWin Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 23.02.2024 | Вирішено : 01.03.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини обробив зняття 500 євро, яке спочатку було підтверджено, але не отримано, оскільки транзакція зникла з банківських записів. Банк припустив, що казино могло скасувати транзакцію. Гравець зв'язався з казино, і йому сказали почекати 3-5 днів. Незважаючи на прохання надати квитанцію про оплату, він не отримав відповіді. Це була його перша виплата з казино, і транзакція була здійснена через Visa. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання виплати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я подав запит на зняття 500 євро 17.02, який був підтверджений 22.02. Незабаром після цього я перевірив свій онлайн-банкінг і побачив зняття 500 євро в незавершених транзакціях. Однак через кілька годин транзакція зникла. У результаті я зв’язався зі своїм банком, і вони сказали, що або казино скасувало зняття коштів, або повернуло гроші.

Тепер, звісно, у мене є певні занепокоєння.

Сподіваюся, ви можете допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний Luca96,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино QuickWin.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи зверталися ви до казино щодо проблеми? Яку відповідь ви отримали?
  • Чи повернули гроші на баланс вашого казино?
  • Це було ваше перше зняття за допомогою цього способу оплати в цьому казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Так, сказали терпіти і почекати 3-5 днів. Я попросив квитанцію про оплату, але відповіді не було. Живий чат відносно поганий, і ви завжди отримуєте однакові відповіді.


Ні, гроші не зараховувалися


Це була перша виплата від цього казино. Я зробив депозит у Visa та виплатив через Visa, де сума була видима під зарезервованими транзакціями протягом кількох годин, але потім зникла, і після зв’язку з моїм банком вони сказали, що бронювання не було, і що вони або зняли її, або скасували.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Виплату отримано. Справу закрито, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний Luca96,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого