Шановні пане та панове від Quickwin
мене звуть Антонія С*** і я хотіла б зробити офіційний запит щодо свого облікового запису. 7-8 лютого 2025 року я звернувся до казино з проханням видалити мій обліковий запис і заблокувати мій доступ до платформи через моє самовиключення, однак досі мій обліковий запис не заблоковано, і я втратив значну суму через подальші ставки.
Ця втрата становить приблизно 1395 євро, що є для мене величезним фінансовим тягарем. Я перебуваю в особливо важкій ситуації і відчуваю серйозний психологічний стрес внаслідок цього інциденту. Я хотів би повідомити вам, що я знову повністю виключаю себе з будь-яких азартних ігор і чітко заявляю, що більше не буду повторювати цей процес. Також хотів би підкреслити, що це рішення було прийнято в умовах значного психологічного стресу та особистої вразливості.
Оскільки мій обліковий запис не було заблоковано після запитуваного видалення, а також я не отримав підтвердження електронною поштою, прошу розглянути можливість повернення мені втраченої суми, оскільки мої дії відбувалися під впливом психологічного та емоційного стресу, спричиненого платформою, і того факту, що самоблокування не було застосовано вчасно.
Я додаю копію документа про самовідсторонення та будь-які інші докази, які можуть підтверджувати мій запит.
Сподіваюся, що ви проявите розуміння та співчуття в цей важкий час і спробуєте вирішити цю проблему найкращим чином.
Наперед дякую за увагу та підтримку.
З повагою
Dear Sir or Madam from Quickwin
my name is Antoniya S*** and I would like to make an official request regarding my account. On February 7-8, 2025, I requested the casino to delete my account and block my access to the platform due to my self-exclusion, however, my account has not been blocked so far and I have lost a significant amount through further bets.
This loss amounts to approximately 1395 euros, which represents a huge financial burden for me. I am in a particularly difficult situation and am experiencing serious psychological distress as a result of this incident. I would like to inform you that I am once again completely excluding myself from any gambling and expressly declaring that I will not repeat this process. I would also like to stress that this decision was made under considerable psychological stress and personal vulnerability.
Since my account was not blocked after the requested deletion, and I also did not receive confirmation by email, I ask you to consider the possibility of returning me the lost amount, since my actions were under the influence of psychological and emotional stress caused by the platform and the fact that the self-blocking was not applied in a timely manner.
I enclose a copy of the self-exclusion document and any other evidence that may support my request.
I hope that you will show understanding and compassion during this difficult time and strive to resolve this issue in the best possible way.
Thank you in advance for your attention and support.
Best regards
Sehr geehrte Damen und Herren von Quickwin
mein Name ist Antoniya S*** und ich möchte offiziell einen Antrag bezüglich meines Kontos stellen. Am 7-8 Februar 2025 habe ich beim Casino die Löschung meines Kontos sowie die Sperrung meines Zugriffs auf die Plattform aufgrund meiner Selbstsperre beantragt, jedoch wurde mein Konto bisher nicht gesperrt und ich habe einen erheblichen Betrag durch weitere Wetten verloren.
Dieser Verlust beträgt etwa 1395 Euro, was für mich eine enorme finanzielle Belastung darstellt. Ich befinde mich in einer besonders schwierigen Situation und erlebe aufgrund dieses Vorfalls ernsthafte psychische Belastungen. Ich möchte Sie darauf hinweisen, dass ich mich erneut vollständig von jeglichen Glücksspielen ausschließe und ausdrücklich erkläre, dass ich diesen Prozess nicht wiederholen werde. Ich möchte ebenfalls betonen, dass diese Entscheidung unter erheblichem psychischen Stress und persönlicher Verletzlichkeit getroffen wurde.
Da mein Konto nach der beantragten Löschung nicht gesperrt wurde und ich auch keine Bestätigung per E-Mail erhalten habe, bitte ich Sie, die Möglichkeit zu prüfen, mir den verlorenen Betrag zurückzuerstatten, da meine Handlungen unter dem Einfluss von psychischem und emotionalem Stress standen, der durch die Plattform und die Tatsache verursacht wurde, dass die Selbstsperre nicht rechtzeitig angewendet wurde.
Ich füge eine Kopie des Dokuments zur Selbstsperre sowie alle weiteren Beweise bei, die meinen Antrag unterstützen könnten.
Ich hoffe, dass Sie in dieser schwierigen Zeit Verständnis und Mitgefühl zeigen und sich bemühen, dieses Problem auf die bestmögliche Weise zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Aufmerksamkeit und Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.