Гравець з Іспанії вважав, що йому не можна було дозволяти грати в цьому казино. Команда розгляду скарг повідомила, що казино несе відповідальність за виплату виграшів, якщо воно дозволяє гравцям з обмежених країн відкривати облікові записи. Однак, оскільки гравець не відповів на запити щодо його балансу, який можна вивести, розслідування не могло бути продовжено, і скаргу було закрито.
Мене висунули звинувачення в Іспанії, і вони дозволили мені грати.
Шановна salvyka1966,
Дуже дякую за подання скарги. Мені щиро прикро почути про вашу проблему з казино QuickWin.
Однак я хотів би повідомити вам, що ми приймаємо ситуацію, коли казино дозволяє гравцям з обмежених країн відкривати рахунок, якщо вони не використовують це як можливість пізніше скасувати законні виграші гравця.
Іншими словами, якщо казино дозволяє гравцям з обмежених країн робити депозити та грати, вони також повинні виплачувати свої виграші. Тому я хотів би підкреслити, що ми продовжуємо розслідування та допомагаємо лише тим гравцям, чиї кошти (або виграші) були конфісковані через те, що вони з обмеженої країни.
Я перевірив веб-сайт казино, і гравці з Іспанії приймаються відповідно до загальнодоступної інформації.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
