Гравець з Австрії, який вніс 50 євро і виграв 160 євро, зіткнувся з проблемою під час спроби зняти виграш. Він не використав бонус на депозит.
Я вніс 50 євро і виграв 160, спробував зняти гроші й отримав повідомлення
Я зробив депозит без бонусу. Хтось може пояснити, що це означає
Привіт sesea,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з QuickWin Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Скільки ставок на які суми ви зробили?
Будь ласка, зверніть увагу, що більшість казино має вимоги щодо ставок для депозитів (без будь-яких бонусів), а також для запобігання відмиванню грошей, тому у вашому випадку вам потрібно поставити 50 євро, перш ніж ви зможете зняти свої гроші.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.