Гравець з Німеччини був заблокований і часто видалявся з системи чату після того, як він запитував бонус без внесення депозиту. Він висловив невдоволення, заявивши, що є VIP-клієнтом і вніс значну суму в казино. Ми пояснили, що казино мають право на власний розсуд надавати бонуси і не зобов’язані це робити. Незважаючи на розчарування гравця, ми не змогли йому допомогти, тому скаргу було відхилено.
Я вніс досить багато грошей, і тільки тому, що я прошу бонус без депозиту, мене негайно блокують і часто викидають із чату... дуже непрофесійно та оманливо... все налаштовано погано та орієнтовано на ПЕРЕМОГА для компанії!!
Дорогий кроко,
Щиро дякуємо за подання скарги. Хоча я розумію ваше розчарування, я хотів би підкреслити, що кожне казино має різну бонусну політику та систему винагород, і їм дозволено вирішувати, хто має право брати в них участь, а хто ні. Я перепрошую, але ми не можемо штрафувати казино за виключення вас із їхньої бонусної програми, а також ми не в змозі змусити казино надати вам бонуси. Я можу лише порекомендувати вам знайти казино, яке більше відповідає вашим вимогам до бонусів.
Будь ласка, не соромтеся повідомити мені, якщо є ще щось, що я можу для вас зробити, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу.
Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
така нісенітниця і виправдання.
Раніше я завжди отримував бонус як VIP-клієнт.
Що говорити дурниці, я нічого не вносив. дуже смішно.
Я вклав у них принаймні 10 000 за весь свій час.
Я отримав з цього, можливо, 1500.
Розважайтеся зі своїм псевдоказино... Я просто вважаю, що це погано. Крапка
Дякую за відповідь, Кроко. Хоча я розумію ваше розчарування, я боюся, що ми не можемо вам допомогти. Казино не зобов'язані нікому надавати бонуси. Бонуси - це щось на зразок подарунків від казино, і вони самі вирішують, хто їх отримає.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
