Гравець зі Швеції дуже незадоволений акційною пропозицією. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт!
Я зробив депозит на загальну суму понад 1000 євро в казино QuickSlot 24.02.2023 між 04.15-06.15 вранці.
положення та умови казино;
Кешбек нараховується щодня на депозити, зроблені та втрачені з 06:00 до 05:59 CET. 10% щоденного кешбеку щодня.
Це означає повернення грошей протягом 24 годин. Казино не хоче зараховувати депозит між 04.15-05.59. Вони враховуються лише між 05.59-06.15
І сьогодні я отримав лише 6 євро кешбеку.
Коли я запитав, де решта кешбеку, мені сказали, що я не маю права на кешбек. Я запитав, якщо є кешбек протягом 24 годин, як можна не отримати кешбек?
Я отримав відповідь, що;
Ми востаннє обчислювали 24/02 6:00 - 25/5:59 CET.
Напередодні не рахували і не хочуть рахувати.
Як тільки казино QuickSlot не розрахувало 950 євро на депозит і програло. Вони не заплатили вчора і сьогодні 95 євро, це 10% від 950 євро.
Нарахували 60 євро, а кешбек заплатили 6 євро. Людина в чаті така дилетантська.
Я не міг пояснити, якщо є 24-годинний кешбек, як можна не отримати кешбек?? Я надіслав усі свої документи для перевірки свого облікового запису, але також не отримав жодної відповіді?
Я більше ніколи не буду грати в цьому непрофесійному казино.
Шановний Вейсел!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи використовували ви в минулому якийсь кешбек-бонус у цьому казино? Яка була точна причина, чому рекламна пропозиція не могла бути застосована до вашого облікового запису? Чи пробували ви повідомити цю проблему в казино? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Тим часом, будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо покарати казино за те, що воно не надає вам бонус автоматично.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам якомога швидше.
З найкращими побажаннями,
Петронела