Депозит гравця не був зарахований з невідомої причини.
Я поклав тут 100 євро через Mastercard, гроші не були заброньовані, але точно були зняті з мого рахунку. Через день мій платіж відхилили в казино зі твердженням, що гроші нібито не були відправлені в казино, але Skrill (мій адміністратор MasterCard) підтвердив, що гроші туди надійшли. Супер, 100 євро щойно пішло, чудове казино .. ні
Шановний reipertmanuel,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Мій платіжний постачальник уже підтвердив, що мої гроші надійшли, ось у чому річ... Я надіслав казино кілька доказів, навіть докази того, що служба підтримки Skrill надіслала мені електронний лист, але казино все ще каже, що я отримав гроші, а не надіслав їй
Шановний reipertmanuel,
Чи можете ви уточнити, коли саме ви обробили депозит?