Огляд Queenspins Casino

Гравець з Австралії не зміг отримати доступ до свого облікового запису, на якому було понад 500 австралійських доларів. Незважаючи на наші спроби зв’язатися та зібрати більше інформації про ситуацію, гравець не відповів на наші повідомлення. Як наслідок, ми не змогли продовжити розслідування справи й змушені були відхилити скаргу.

У гравця з Японії виникли труднощі з внесенням грошей в казино, оскільки кошти випадково опинилися на рахунку його сина. Гравець підтвердив, що він і його син мали рахунки в одному казино і що депозит був зроблений банківським переказом. Незважаючи на спроби прояснити ситуацію, гравець не надав подальших відповідей на запитання, поставлені командою розгляду скарг. Через відсутність зв’язку група розгляду скарг не змогла продовжити розслідування або надати можливі рішення. Згодом скаргу було відхилено.

Гравець з Нижньої Саксонії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини чекав на зняття 180 євро з 6 жовтня 2024 року, отримавши неодноразові запевнення від служби підтримки, що це буде оброблено протягом 3-5 робочих днів. Розчарування зростало, оскільки гравець відчував відсутність прогресу. Проблему було вирішено невдовзі після повідомлення групи розгляду скарг, а платіж оброблено менш ніж за 2 години. Скарга була позначена як «вирішена» в системі, і гравцеві було запропоновано звертатися за майбутніми проблемами.

Гравець із Польщі зіткнувся із затримкою в обробці документів, яка тривала три місяці, незважаючи на численні сеанси чату з агентами служби підтримки, які обіцяли ескалацію. Крім того, електронні листи в службу підтримки залишилися без відповіді. Команда розгляду скарг втрутилася, звернувшись до казино, щоб з’ясувати проблему перевірки, яка призвела до того, що гравець отримав свій виграш. Скарга була позначена як вирішена в системі після підтвердження від гравця.