Гравець з Німеччини отримав повідомлення про те, що його рахунок заблоковано. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Це вже третій раз, коли я зберігаю свою роботу в Queenplay. І мав справді хороший пробіг. Я виграв 550 € приблизно за 10 хвилин. Я хотів змінити гру, і я натиснув кнопку "Назад" на Android, тоді я вибрав нову гру і повинен увійти знову, мати свою NN. І PW. Введено, а потім це було написано червоним кольором, я б сам заблокував свій рахунок до 20 жовтня 2020 року, і якби я передумав, я повинен зв’язатися зі службою підтримки, але я не отримав відповіді і більше не можу ввійти
Шановний Холгер,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему, але, боюся, мені знадобляться додаткові відомості та деталі. Не могли б ви детально розказати? Чи правильно я розумію, що ваш рахунок залишався заблокованим протягом одного дня? Будь ласка, перешліть знімок екрана сповіщення. Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Крім того, не могли б ви повідомити, чи коли-небудь ви коли-небудь просили закрити будь-який рахунок казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Я буду терпляче чекати вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Петронела