Огляд Queenplay Casino

Гравець зі Сполученого Королівства успішно зняв £2500 раніше, але потім зіткнувся з проблемами з новим запитом на зняття £3000. Незважаючи на попередню перевірку свого облікового запису, казино запросило підтвердження власності банку, включаючи адресу електронної пошти у виписці з банківського рахунку, що було неможливо. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, щоб отримати роз’яснення, і її повідомили, що зняття було схвалено 25 червня. Однак гравець не відповів, щоб підтвердити отримання коштів, що призвело до відхилення скарги через відсутність зв’язку.

Гравець з Канади отримав рекламні безкоштовні обертання замість 100% бонусу за свій депозит, як було в рекламі. Гравець звернувся до служби підтримки клієнтів казино щодо проблеми, але казино не бажало виправляти ситуацію та стверджувало, що гравець може отримати необхідний бонус за свій наступний депозит. Ми закрили скаргу як «Нерозглянуту», оскільки казино не відповіло на скаргу гравця. Ми повторно відкрили цю скаргу відповідно до запиту казино. Сторонам вдалося досягти прийнятного рішення. Скаргу було закрито як «Вирішено» після того, як гравець висловив задоволення кінцевим результатом.

Player jednal78 had their account at Vegasland Casino closed on April 28th without a clear reason. While their deposits were returned, their £300 in winnings were canceled. The player asserts they were betting normally without using any bonuses, only their own funds, and seeks assistance in recovering their winnings. Vegasland's final decision cites "discrepancies" in the player’s login and betting activities, leading to the account's permanent suspension. They have refunded the deposits but have refused further discussion, warning the player not to open new accounts.

Гравець з Фінляндії подав запит на відкликання за кілька тижнів до подання цієї скарги. Казино схвалило його документи, але спочатку відхилило вилучення. Проблему вирішено, і гравець отримав свій виграш.