Гравець із Японії зазнав конфіскації своїх виграшів у New Queen Casino, нібито через порушення умов використання, про які гравець не пам’ятав. Гравець заявив, що його обліковий запис було перевірено, і що всі кошти були з особистих депозитів, без бонусів. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з казино для роз’яснення, відповіді не було отримано. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на подальші запити нашої команди.
21 травня New Queen Casino конфіскувало всі мої гроші через порушення умов використання, яких я не пам’ятаю.
Привіт pika0817,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Queen Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Який термін ви порушили? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, з 21:01 21.05 (за японським часом) я не можу увійти. Я запитав, яка причина порушення умов, але вони не відповіли. Усі гроші були моїми власними депозитами, тому бонусу немає. Востаннє я звертався до казино о 21:35 21 травня (за японським часом) і запитував подробиці про порушення умов, але вони не відповіли.
Ось і все, дякую за допомогу.
Привіт pika0817,
Перешліть повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru .
Привіт, ось як зв'язатися з Queen Casino!
Привіт pika0817,
Здається, переклад трохи незрозумілий. Чи можете ви уточнити, чому казино заблокувало вас - що вони вам сказали?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
