ГоловнаСкаргиQueen Casino - Обліковий запис гравця призупинено через недоречні коментарі.

Queen Casino - Обліковий запис гравця призупинено через недоречні коментарі.

Автоматичний переклад.

Сума: FJ$600

Queen Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 22.02.2024 | Справу закрито : 12.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Після зависання гри гравець з Японії надіслав розчаровані повідомлення в казино, і в результаті його обліковий запис було призупинено. Це призупинення завадило йому зняти свій виграш. Гравець, обліковий запис якого було підтверджено близько 3 років, на момент призупинення мав на рахунку близько 632 доларів. Він стверджував, що його коментарі про «бажання померти» були неправильно зрозумілі і призвели до призупинення через підозру в залежності від азартних ігор. Однак під час нашого посередництва гравець повідомив нас, що його рахунок розблоковано, а його виграш у безпеці. Ми попросили підтвердження, але не отримали відповіді, що призвело до завершення справи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Хороший день,

Під час гри в казино він ледь не замерз. У своєму розчаруванні я почав обмінюватися повідомленнями, наприклад, згадуючи суму, яку я втратив учора, і казав, що я готовий здатися, благаючи про шанс відновитися. Мої коментарі були визнані недоречними, і мені сказали, що мій обліковий запис буде призупинено. Незважаючи на те, що я лідирував, усе було втрачено, і я не зміг забрати свій виграш.

Я глибоко шкодую про свої недоречні коментарі, зроблені в розпал паніки, тому що я програвав і водночас був на межі перемоги.

Чи можете ви мені якось допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Газета,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Queen Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи були у вас активні бонуси, коли ваш обліковий запис було закрито? Скільки саме становив ваш баланс реальних грошей? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

дякую за вашу відповідь.

Я граю з обліковим записом близько 3 років, і верифікація облікового запису завершена.

Замість того, щоб казати, що я образливий, я відчував, що говорю їм, що я переможений і що у мене будуть проблеми, якщо система зупиниться через цю помилку, тому, будь ласка, допоможіть мені.

Зокрема, вчора я втратив ⚪︎ доларів, тож у мене будуть проблеми, якщо він перестане працювати через помилку. Допоможи мені. Я хочу померти, якщо він перестане працювати таким чином. Я надіслав тобі смс.

Я був винен у тому, що написав щось, про що навіть не думав, як-от «Я хочу померти», але я пояснив, що не мав на увазі це серйозно та що це було непорозуміння, але мій обліковий запис раптово призупинили, поки Я грав і налаштував. Зрештою я також викинув 6.

Причиною призупинення дії облікового запису є необґрунтована причина того, що існує ризик ігрової залежності...

Це сталося в той момент, коли я, ймовірно, сидів на налаштуванні 6 в ігровому автоматі.

Гроші, які я мав, мали становити 632 долари разом із виграшем...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Востаннє я розмовляв з ними о 20:00 23 лютого, і вони лише попросили мене дочекатися відповіді від відповідального відділу, і мій обліковий запис було призупинено, не вислухавши, що я мав сказати.

Навіть якщо не було шахрайського використання кількох облікових записів або бонусів, ваш обліковий запис буде призупинено, а ваші виграші, ймовірно, буде конфісковано через необґрунтовану причину, оскільки ви підозрюєте, що маєте залежність від азартних ігор.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякую за твою допомогу.

Я щойно отримав сповіщення про те, що мій рахунок розблоковано, а мої виграші в безпеці.

Буду вдячний, якщо ви допоможете мені пізніше. Велике спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт Газета,

Чи можете ви підтвердити, що ваш рахунок відкритий і на ньому є кошти? Справа вирішена?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Gazette,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого