ГоловнаСкаргиQueen Casino - Гравець просить повернути гроші.

Queen Casino - Гравець просить повернути гроші.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 $

Queen Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 10.12.2020 | Вирішено : 20.12.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Японії закрив рахунок, але казино ще не повернув баланс. Скарга була вирішена після того, як гравець отримав відшкодування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

file

Якщо ви закриєте свій рахунок відповідно до правил казино, вам повернуть кошти за ваш рахунок, але він не повернеться.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Кадзуя,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваш негативний досвід. Будь ласка, не могли б ви надати більше інформації та деталей, щоб ми могли повністю зрозуміти, що сталося? Що стало причиною закриття рахунку? Ви пройшли KYC перед закриттям?

Крім того, ви пробували поговорити про свою проблему з казино безпосередньо? Будь ласка, перешліть будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на мою електронну адресу kristina.s@casino.guru .

Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я отримав 100% бонусну пропозицію, тож я внесли 1000 доларів на свята. Однак навіть після очікування 24 години бонус не пропонувався.

Потім я подав заявку на виведення 1000 доларів, але у відмові було відмовлено, сказавши: "Якщо ви не зробите ставку в 1000 доларів, ви не можете зняти".

Коли я прочитав умови використання, я написав, що отримаю повернення коштів, якщо закрию свій рахунок, тому надіслав йому електронною поштою, що закрию свій рахунок.

Я сам закрив рахунок, тому що в електронному листі з казино було сказано, що я сам встановлюю необмежені обмеження для входу.

Потім я надіслав казино електронною поштою, що я закрив свій рахунок, і попросив повернути 1000 доларів, але казино взагалі не зв’язувався зі мною. Сьогодні я вже 4 дні не чув з казино.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ви пройшли KYC перед закриттям?


Так, я заповнив усі документи і здав.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Навіть якщо ви зв’яжетеся з Queen Casino електронною поштою,

Відповіді немає.

Можливо, Queen Casino ігнорує електронні листи від мене.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Кадзуя за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я хотів би попросити Queen Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вчора Queen Casino зв’язався зі мною, сказавши: «Я хочу відповісти телефоном LINE».

Я повернув своє посвідчення особи в казино Queen.


Однак після цього з Queen Casino контакту не було.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Сьогодні від відповідальної особи Queen Casino

Зі мною зв’язався телефон LINE і сказав, що поверну кошти на своєму рахунку.


Крім того, якщо ви дійсно отримаєте відшкодування, ми зв’яжемося з вами ще раз. Дякую за співпрацю.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Кадзуя,

Чи вказали вони, коли вам слід повернути кошти? Будь ласка, повідомте нам, чи будете ви отримувати гроші чи якісь новини від казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Казино Queen щойно повернуло 1000 доларів.

Дякую за співпрацю.


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

вирішено.

Дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Кадзуя,

Дякуємо, що повідомили нам, що вашу проблему вирішено, ми із задоволенням її чуємо. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з якоюсь проблемою.

З найкращими побажаннями,

Нік

Казино.гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого