Гравець з Норвегії висловлює розчарування платіжною командою казино щодо обробки випадків зняття коштів, стикаючись із помилками та повторюваними стандартними відповідями після численних електронних листів. Він підкреслює зняття 10 000 норвезьких крон, що призвело до 8 413,62 євро, але поточні проблеми залишаються невирішеними.
Найкращі шанси, найкращий кешбек. Одне з найкращих казино.
На жаль, їхня платіжна команда недостатньо добре розглядає випадки зняття коштів і звинувачує клієнтів, коли помилки робляться з їхнього боку або їх постачальника платежів.
Мені було достатньо 10 електронних листів із поясненнями тієї самої проблеми та стандартної електронної відповіді.
8220 євро отримано на банківський рахунок у євро.
Від QBET перевірка знятої суми:
Це сума, яку ви надіслали електронною поштою:
Ваше зняття було успішно оброблено Qbet. Перегляньте деталі вашої трансакції нижче:
Загальна сума: 100 000,00 норвезьких крон
Загальна комісія: 0,00 норвезьких крон
Ви отримуєте: 8413,62 євро
Шановний BigBetts,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Відсутня сума може бути спричинена обміном валюти та комісіями за транзакції.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
привіт
Як зазначено. Компанія стверджує, що надіслала повну суму, але цього не було.
Їх платіжний постачальник бере комісію, про яку вони не знають, або прикидаються, що не знають.
Без бонусу (що не актуально).
Я пересилав усі листи на вашу електронну пошту.
Шановний BigBetts, чи правильно, що ви звернулися до свого постачальника платежів щодо цієї проблеми?
Чи правильно я розумію, що казино надіслало виграш у норвезьких кронах, а ви отримали його в євро?
привіт
Згідно з документами, я зняв кошти в норвезьких кронах, мені надали підтверджене зняття в євро, що було добре, а потім я отримав 8220 євро, майже на 200 євро менше.
Це також сталося з меншим попереднім вилученням, про яке я повідомив їх перед процесом.
Мені здається, що вони надто мало контролюють постачальника платіжних послуг, якого вони використовують, який бере величезні комісії, які сплачує клієнт.
Загальна сума: 100 000,00 норвезьких крон
Загальна комісія: 0,00 норвезьких крон
Ви отримуєте: 8413,62 євро
Отримано: 8220 євро.
Шановний BigBetts, не могли б ви поділитися своїм повідомленням із постачальником платежів щодо суми?
Шановний BigBetts, я отримав повідомлення лише від казино, а не від постачальника платежів.
Привіт, я знову все вам переслав. Я, очевидно, не маю зв’язку з постачальником платежів, який використовує QBET, тому вам доведеться запитати їх про це.
Велике спасибі, BigBetts, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановний BigBetts,
Мене звуть Катаріна, і я допомагатиму вам у вирішенні цієї справи. Вибачте за ситуацію, в якій ви опинилися.
Тепер я зв’яжуся з Qbet Casino поза цією темою скарг і повідомлю вам будь-яку нову інформацію, щойно я її отримаю.
Шановний BigBetts,
дякую за ваше терпіння. Я хотів би надати вам коротку інформацію. На сьогоднішній день я отримав лише електронний лист від служби підтримки казино Qbet із проханням надіслати гравцеві повідомлення їхній команді підтримки. Я рекомендую вам виконати цей запит і люб’язно розмістити свою скаргу на нашому веб-сайті. Я продовжуватиму зв’язуватися з представниками казино та повідомлятиму вам про будь-які події.
Шановний BigBetts,
сподіваюся, у тебе все добре. Я отримав повідомлення від представника казино про те, що проблему вирішено. Не могли б ви підтвердити це твердження?
привіт
Я можу підтвердити, що це НЕ вирішено, і вони не беруть до уваги, що вони / їхній платіжний постачальник надіслав неправильну суму.
Мені все ще не вистачає 200 євро.
Шановний BigBetts,
Я отримав повідомлення від представника казино про те, що ваше відшкодування було зараховано на рахунок вашого гравця. Будь ласка, перевірте це якнайшвидше?
привіт
Я можу підтвердити, що зараз це вирішено після приблизно 40 електронних листів, мої вирази та твердження щоразу були правильними, і тепер вони припинили співпрацю з постачальником платіжних послуг, який використовувався, який скинув 200 євро з мого зняття.
Шановний BigBetts,
дякую за підтвердження.
Ви також могли подати запит на нове зняття?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
