Огляд Qbet Casino

Гравець з Індії подав запит на зняття коштів, але отримав електронний лист від казино Qbet про те, що його обліковий запис закрито через маніпуляції з ідентифікатором. Він наполягав, що всі надані документи були законними, і звернувся за допомогою, щоб отримати його відкликання. Переглянувши документи, ми дійшли висновку, що вони мають ознаки редагування, тому погодилися з рішенням казино остаточно закрити обліковий запис гравця. У результаті ми відхилили скаргу гравця через порушення умов казино.

У німецького VIP-клієнта Qbet виникли проблеми з внесенням грошей після переходу на нового постачальника, Channeltopay. Незважаючи на її зусилля, її депозит у розмірі 70 євро зник, і казино заявило, що нічого не може з цим вдіяти. Гравець не відповів на наші запити, через що ми відхилили скаргу.

У гравця з Фінляндії виникли проблеми зі ставкою в 20 євро на депозит і 100% бонусом в онлайн-казино. Незважаючи на її спроби зробити ставку та зняти свій виграш у 180 євро, відсоток ставок залишився на рівні 0%. Після скасування бонусу вона втратила всі свої кошти. Вона також висловила невдоволення обслуговуванням клієнтів казино. Однак проблему було вирішено, коли казино перерахувало її виграш на банківський рахунок. Ми порадили їй звернутися до нашого Центру вирішення скарг, якщо вона зіткнеться з будь-якими проблемами в майбутньому.

У гравця з Німеччини виникла проблема з депозитом на Qbet. Після того, як він зробив депозит через Sofortonline після запуску нової сторінки депозиту, кошти не відобразилися на його ігровому рахунку. Ми порадили гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг, щоб дослідити проблему, оскільки казино не могло втрутитися в цей випадок. Однак проблему було успішно вирішено, коли Qbet зарахував платіж гравця. Отже, ми позначили цю скаргу як "вирішену".

Гравець з Німеччини повідомив про проблему залежності від азартних ігор і програші в Qbet. Після того, як він закрив свій перший обліковий запис і зазнав додаткових втрат на другому обліковому записі, гравець виявив, що зв’язатися з Qbet по допомогу було неможливо, оскільки всі його спроби ігнорувалися. Команда розгляду скарг намагалася врегулювати ситуацію, але казино підтвердило, що гравець використав підроблені дані для створення другого облікового запису. Це заборонило казино миттєво закрити рахунок і захистити гравця. Гравцеві порадили скористатися Інструментом допомоги самовиключенню, щоб заблокувати свої облікові записи казино в кількох закладах. Через ці обставини скарга була відхилена.

Гравець з Нідерландів був незадоволений Qbet Casino через їх ставлення до лояльних клієнтів і технічні проблеми. Йому було надано менше бонусів, ніж очікувалося, і він зіткнувся з відставаннями та затримками гри, особливо під час перемоги. Незважаючи на скарги в службу підтримки клієнтів і VIP-менеджера, він отримав незадовільну підтримку. Ми повідомили гравця, що казино залишають за собою право обмежувати або знімати бонуси в будь-який час, і ми не можемо покарати казино за це. Гравець не був задоволений нашим поясненням і вирішив шукати рішення через іншу платформу.

Гравець з Нідерландів зіткнувся з проблемою після виграшу €850+ у грі. Після помилки та перезавантаження сторінки виграш більше не відображався на рахунку. Гравець зв’язався зі службою підтримки, йому сказали, що надійшов запит на перевірку, але минуло 4 дні без рішення. Ми попросили гравця надати більше деталей, зокрема точну дату й час депозиту та будь-які повідомлення про помилки, які відображаються. Гравець надав знімок екрана із запитами на внесення та зняття коштів, але не надав коду помилки. Гравець повідомив про подібну проблему з іншою грою від того ж постачальника. Ми порадили гравцеві не грати в ігри, доки проблему не буде вирішено, і подовжили таймер для відповіді на 7 днів. Однак через відсутність відповіді від гравця нам довелося відхилити справу, але гравець мав можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому.

Рахунок гравця з Індії був заблокований, через що він не мав доступу до балансу в 11 тисяч. Незважаючи на те, що він подав свої документи KYC, він не знав причини блокування. Після низки обмінів інформацією з командою розгляду скарг представник казино виявив, що гравець кілька разів не пройшов процес KYC, надав фальшиве посвідчення особи та йому не виповнилося 18 років. Гравець заперечував ці заяви, наполягаючи на тому, що йому більше 18 і він надав правильний ідентифікатор. Однак через докази, надані казино, скаргу було відхилено, а блокування рахунку було визнано обґрунтованим.

Гравець з Індії вніс 4000 рупій і грав в ігри, після чого спробував зняти 5700 рупій. Незважаючи на проходження всіх процесів перевірки KYC, казино закрило його обліковий запис без чіткої причини. Гравець заявив, що надав усі необхідні документи, включаючи селфі з карткою Aadhar. Казино стверджувало, що гравець надав підроблений документ, який гравець рішуче заперечував. Ми попросили гравця надіслати ті самі документи нам для подальшого розгляду. Однак гравець не відповів протягом зазначеного часу, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Індії вніс 1350 рупій на свій рахунок у казино, але кошти не були зараховані. Незважаючи на те, що ми надали необхідні докази та зв’язалися зі службою підтримки клієнтів, через 48 годин проблема залишилася невирішеною. Ми рекомендували йому зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для подальшого дослідження, оскільки вирішення проблеми могло зайняти приблизно один місяць. Ми порадили не робити більше депозитів, доки проблема не буде вирішена. Через відсутність відповіді гравця ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.