Огляд Qbet Casino

Гравець з Німеччини вклала гроші, які були списані з її банківського рахунку, але не зараховані на її рахунок у казино. Ми порекомендували їй зв’язатися з постачальником платіжних послуг, щоб дослідити проблему, що могло зайняти до місяця. Фінансовий відділ казино вирішив проблему, і гроші були зараховані на рахунок гравця. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Німеччини поклала гроші 18 червня, але не отримала ні відшкодування, ні коштів на її рахунок. Незважаючи на запевнення служби підтримки, минуло 4 дні без вирішення та відповідей на її електронні листи. Після тривалого спілкування з казино та командою розгляду скарг проблема була вирішена, і депозит був зарахований на її рахунок гравця. Гравець висловив вдячність за допомогу, яку надала команда розгляду скарг протягом усього процесу.

Акаунт німецького гравця був закритий без будь-яких пояснень. У нього був залишок у 700 євро разом із активною грою вартістю 120 євро, але йому не дали жодного шансу розібратися. Розслідування показало, що рахунок був закритий через численні повернення коштів гравцем, які порушували умови казино. Отже, скаргу було відхилено, оскільки казино надало докази, що підтверджують своє рішення, що вказує на те, що допомога в цьому випадку не може бути надана.

Гравець з Індії подав запит на зняття коштів, але отримав електронний лист від казино Qbet про те, що його обліковий запис закрито через маніпуляції з ідентифікатором. Він наполягав, що всі надані документи були законними, і звернувся за допомогою, щоб отримати його відкликання. Переглянувши документи, ми дійшли висновку, що вони мають ознаки редагування, тому погодилися з рішенням казино остаточно закрити обліковий запис гравця. У результаті ми відхилили скаргу гравця через порушення умов казино.

У німецького VIP-клієнта Qbet виникли проблеми з внесенням грошей після переходу на нового постачальника, Channeltopay. Незважаючи на її зусилля, її депозит у розмірі 70 євро зник, і казино заявило, що нічого не може з цим вдіяти. Гравець не відповів на наші запити, через що ми відхилили скаргу.

У гравця з Фінляндії виникли проблеми зі ставкою в 20 євро на депозит і 100% бонусом в онлайн-казино. Незважаючи на її спроби зробити ставку та зняти свій виграш у 180 євро, відсоток ставок залишився на рівні 0%. Після скасування бонусу вона втратила всі свої кошти. Вона також висловила невдоволення обслуговуванням клієнтів казино. Однак проблему було вирішено, коли казино перерахувало її виграш на банківський рахунок. Ми порадили їй звернутися до нашого Центру вирішення скарг, якщо вона зіткнеться з будь-якими проблемами в майбутньому.

У гравця з Німеччини виникла проблема з депозитом на Qbet. Після того, як він зробив депозит через Sofortonline після запуску нової сторінки депозиту, кошти не відобразилися на його ігровому рахунку. Ми порадили гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг, щоб дослідити проблему, оскільки казино не могло втрутитися в цей випадок. Однак проблему було успішно вирішено, коли Qbet зарахував платіж гравця. Отже, ми позначили цю скаргу як "вирішену".

Гравець з Німеччини повідомив про проблему залежності від азартних ігор і програші в Qbet. Після того, як він закрив свій перший обліковий запис і зазнав додаткових втрат на другому обліковому записі, гравець виявив, що зв’язатися з Qbet по допомогу було неможливо, оскільки всі його спроби ігнорувалися. Команда розгляду скарг намагалася врегулювати ситуацію, але казино підтвердило, що гравець використав підроблені дані для створення другого облікового запису. Це заборонило казино миттєво закрити рахунок і захистити гравця. Гравцеві порадили скористатися Інструментом допомоги самовиключенню, щоб заблокувати свої облікові записи казино в кількох закладах. Через ці обставини скарга була відхилена.

Гравець з Нідерландів був незадоволений Qbet Casino через їх ставлення до лояльних клієнтів і технічні проблеми. Йому було надано менше бонусів, ніж очікувалося, і він зіткнувся з відставаннями та затримками гри, особливо під час перемоги. Незважаючи на скарги в службу підтримки клієнтів і VIP-менеджера, він отримав незадовільну підтримку. Ми повідомили гравця, що казино залишають за собою право обмежувати або знімати бонуси в будь-який час, і ми не можемо покарати казино за це. Гравець не був задоволений нашим поясненням і вирішив шукати рішення через іншу платформу.

Гравець з Нідерландів зіткнувся з проблемою після виграшу €850+ у грі. Після помилки та перезавантаження сторінки виграш більше не відображався на рахунку. Гравець зв’язався зі службою підтримки, йому сказали, що надійшов запит на перевірку, але минуло 4 дні без рішення. Ми попросили гравця надати більше деталей, зокрема точну дату й час депозиту та будь-які повідомлення про помилки, які відображаються. Гравець надав знімок екрана із запитами на внесення та зняття коштів, але не надав коду помилки. Гравець повідомив про подібну проблему з іншою грою від того ж постачальника. Ми порадили гравцеві не грати в ігри, доки проблему не буде вирішено, і подовжили таймер для відповіді на 7 днів. Однак через відсутність відповіді від гравця нам довелося відхилити справу, але гравець мав можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому.

Рахунок гравця з Індії був заблокований, через що він не мав доступу до балансу в 11 тисяч. Незважаючи на те, що він подав свої документи KYC, він не знав причини блокування. Після низки обмінів інформацією з командою розгляду скарг представник казино виявив, що гравець кілька разів не пройшов процес KYC, надав фальшиве посвідчення особи та йому не виповнилося 18 років. Гравець заперечував ці заяви, наполягаючи на тому, що йому більше 18 і він надав правильний ідентифікатор. Однак через докази, надані казино, скаргу було відхилено, а блокування рахунку було визнано обґрунтованим.

Гравець з Індії вніс 4000 рупій і грав в ігри, після чого спробував зняти 5700 рупій. Незважаючи на проходження всіх процесів перевірки KYC, казино закрило його обліковий запис без чіткої причини. Гравець заявив, що надав усі необхідні документи, включаючи селфі з карткою Aadhar. Казино стверджувало, що гравець надав підроблений документ, який гравець рішуче заперечував. Ми попросили гравця надіслати ті самі документи нам для подальшого розгляду. Однак гравець не відповів протягом зазначеного часу, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Індії вніс 1350 рупій на свій рахунок у казино, але кошти не були зараховані. Незважаючи на те, що ми надали необхідні докази та зв’язалися зі службою підтримки клієнтів, через 48 годин проблема залишилася невирішеною. Ми рекомендували йому зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для подальшого дослідження, оскільки вирішення проблеми могло зайняти приблизно один місяць. Ми порадили не робити більше депозитів, доки проблема не буде вирішена. Через відсутність відповіді гравця ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Індії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Гравець підтвердив, що його обліковий запис повністю перевірено. Незважаючи на спроби нашої команди допомогти, подовжуючи термін відповіді на скаргу двічі, гравець не зміг надати додаткову інформацію про статус свого запиту на зняття коштів або попереднє спілкування з казино. Через відсутність відповіді ми не змогли провести подальше розслідування, і скаргу було відхилено.

Гравець з Німеччини втратив 800 євро і був негайно заблокований радником у чаті. Вони попросили бонус і зіткнулися з тією ж проблемою. Зараз гравець призначив адвоката. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Норвегії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, його виграш ще не отримав. Незважаючи на численні схвалення його запиту на зняття з боку казино, кошти продовжували повертатися на його рахунок. Гравець підтвердив, що всі його документи KYC були в порядку, і не було відсутніх підтверджень. Однак гравець перестав відповідати на наші повідомлення, що призвело до неможливості подальшого розслідування. Отже, нам довелося відхилити скаргу.

Гравець з Нідерландів був незадоволений Qbet Casino, пославшись на нижчу віддачу, ніж очікувалося, і часті технічні збої. Гравець стверджував, що VIP-команда казино не завжди надає обіцяні 10% кешбеку від програшів. Ми вимагали від гравця додаткову інформацію та документацію для подальшого розслідування цього питання. Однак гравець не відповів на наші запити, через що ми не можемо продовжити розслідування. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді від гравця.

Гравець з Нідерландів повідомив про труднощі з отриманням списку своїх депозитів і зіткнувся з закриттям рахунку. Користувач заявив, що він зареєстрував і верифікував свій обліковий запис приблизно в лютому або березні того ж року, і грав у слоти без активних бонусів. Проблема гравця була пов’язана з втраченими депозитами та неможливістю отримати список його транзакцій. Він стверджував, що зареєстрований у Cruks, системі контролю за азартними іграми в Нідерландах, і звинуватив казино в тому, що воно все ще дозволяє йому грати, незважаючи на це. Однак казино мало ліцензію на Кюрасао і не було спільного реєстру з Cruks. Акаунт користувача був заблокований, але він наполіг на отриманні списку своїх транзакцій і відшкодуванні збитків. Ми не змогли допомогти із запитом на відшкодування, оскільки він ґрунтувався виключно на його реєстрації в Cruks і не було жодних доказів того, що казино було повідомлено про його проблеми з азартними іграми. Крім того, у нас не було законних повноважень, щоб змусити казино надати повний звіт про депозити та зняття коштів гравця. Таким чином, скаргу було визнано необґрунтованою та відхилено.

Гравець зі Швеції мав активну самоізоляцію в дочірньому казино через проблеми з азартними іграми. Гравець вважав, що їх також слід було забанити в цьому казино. Ми пояснили гравцеві, що самовиключення з одного казино не поширюється автоматично на дочірні казино, особливо якщо обидва казино мають ліцензію Кюрасао, яка не вимагає групових виключень. Ми порадили гравцеві подати запит на самовиключення безпосередньо з конкретного казино, про яке йдеться. Гравець заявив, що зробив це, однак він не відповів на подальші запити, що призвело до того, що ми відхилили скаргу через відсутність зв’язку.

Гравець з Німеччини попросив відшкодувати свій депозит у розмірі приблизно 1000 євро від Qbet, посилаючись на відсутність у казино німецької ліцензії, що робить їхні послуги незаконними. Після детальнішого вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.

Гравець зі Швеції просить додаткову інформацію про ліцензію на казино та будь-який можливий зв'язок з іншим гральним закладом. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець зі Швеції незадоволений тим, що його обліковий запис було знову відкрито, незважаючи на активне самовиключення. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не надав запит на самовиключення, а його обліковий запис було заблоковано після звернення до казино.

Гравець з Німеччини вніс 100 євро в Mangacasino і виграв, але технічна проблема призвела до повернення коштів у казино. Mangacasino стверджував, що це помилка гравця, незважаючи на те, що гравець надав докази помилки. Гравець звернувся до казино, щоб повернути йому гроші. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання коштів.

У гравця зі Швеції була проблема з Manga Casino, коли його другий депозит за допомогою криптовалюти не був відображений в його обліковому записі, незважаючи на успішну обробку. Гравець надав докази транзакцій і зв’язався зі службою підтримки клієнтів казино, але через тиждень не отримав жодної відповіді чи кредиту на рахунку. Після того, як гравець подав нам свою скаргу, ми зв’язалися з казино та сприяли спілкуванню між обома сторонами. Казино спочатку не дало задовільної відповіді, однак після подальшого розслідування вони зарахували відсутній депозит назад на рахунок гравця. Гравець підтвердив резолюцію.

Гравець з Норвегії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Команда розгляду скарг повідомила гравцеві, що обробка зняття коштів зазвичай займає кілька днів або тижнів, можливо, через незавершену перевірку KYC або велику кількість запитів на зняття. Команда продовжила час відповіді на сім днів, щоб гравець надав більше інформації. Однак через відсутність відповіді гравця ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Німеччини вклала 80 євро два дні тому, але ні на її банківський рахунок, ні на рахунок казино кошти не були зараховані. Вона не отримує відповіді на свої електронні листи та більше не має доступу до функції чату. Скаргу було вирішено, оскільки депозит гравця було зараховано.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Норвегії зіткнувся з постійними проблемами з 30bet щодо виплати в розмірі 28 000 доларів США, з тривалим процесом перевірки, який розпочався 10 липня. Незважаючи на подані численні документи, щоб підтвердити свою особу, депозити та джерело коштів, казино продовжувало запитувати додаткову інформацію це було важко забезпечити. Гравець був розчарований, оскільки вони погрожували закрити рахунок і конфіскувати кошти. Зрештою проблема була вирішена, коли гравець успішно зняв свої виграші після тривалого процесу перевірки, а рахунок згодом було закрито казино.

Гравець з Норвегії вніс 4000 норвезьких крон і отримав відповідний бонус, але стверджував, що ніколи не використовував бонусні гроші, накопичивши близько 40 000 норвезьких крон у вигляді виграшу. Незважаючи на це, казино помилково запустило вимогу щодо ставок. Гравець запитав історію ігрового процесу в живій службі підтримки, щоб довести, що вона ніколи не використовувала бонус, але запит було відхилено, а електронні листи залишилися без відповіді. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню з казино, яке в кінцевому підсумку зарахувало на її рахунок 17 340 норвезьких крон після підтвердження розділення реальних і бонусних коштів. Тоді справу вважали вирішеною, хоча гравець висловив невдоволення розглядом її скарги та остаточною сумою зарахування.

Гравець із Нідерландів, який раніше був забанений у Manga Casino через залежність від азартних ігор, зумів зареєструватися та внести 3000 євро в дочірнє казино 30 Bet без підтвердження KYC. Він вважав, що 30 Bet повинна була визнати його проблему з азартними іграми та запобігти його реєстрації та депозиту. Після того як ми розглянули справу, ми виявили, що гравець не просив самовиключення безпосередньо з 30 Bet Casino. Тому ми дійшли висновку, що він не має права на відшкодування своїх втрачених депозитів. Однак казино вирішило повернути гравцеві гроші як жест доброї волі.

Гравець з Німеччини, який самовиключився з Manga Casino через пристрасть до азартних ігор, зміг зареєструватися та внести 220 євро в дочірнє казино 30Bet. Гравець подав запит на відшкодування, яке ще не надійшло.

Гравець з Німеччини виграв 400 євро в грі Bloodaxe на 30bet.com, але гра зависла, а виграш не було зараховано. Минуло більше 6 днів, і, незважаючи на обіцянки відповіді протягом 24-48 годин, гравець відчуває, що вирішення проблеми не відбувається.