ГоловнаСкаргиQbet Casino - Гравець зіткнувся з проблемами щодо вимог щодо ставок бонусів.

Qbet Casino - Гравець зіткнувся з проблемами щодо вимог щодо ставок бонусів.

Автоматичний переклад.

Сума: 200 €

Qbet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 21.02.2024 | Вирішено : 27.02.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

У гравця з Фінляндії виникли проблеми зі ставкою в 20 євро на депозит і 100% бонусом в онлайн-казино. Незважаючи на її спроби зробити ставку та зняти свій виграш у 180 євро, відсоток ставок залишився на рівні 0%. Після скасування бонусу вона втратила всі свої кошти. Вона також висловила невдоволення обслуговуванням клієнтів казино. Однак проблему було вирішено, коли казино перерахувало її виграш на банківський рахунок. Ми порадили їй звернутися до нашого Центру вирішення скарг, якщо вона зіткнеться з будь-якими проблемами в майбутньому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, я вніс 20 євро в це казино та отримав 100% бонус. Поставив цю суму на сотні ставок. Мені було цікаво, чому ставка весь час 0%. Воно нікуди не рухалося. Я грав багато годин. Нарешті я запитав у чаті, чому нічого не відбувається. Вони не сказали жодної суми, скільки потрібно робити. Я справді впевнений, що цю суму було перероблено, і я б хотів, щоб власник справді її розглянув. Я не отримав жодної відповіді з чату. На моєму ігровому рахунку було 20 євро як бонус, і було 180 євро для виведення.


Я намагався отримати готівку, але було сказано, що я повинен постійно робити ставки 720 євро. Зрештою я подумав, що тому, що той 180e можна підняти. Я скасував бонус, і всі кошти зникли. Я теж запитував це в чаті, але вони навіть не відповіли на моє запитання. Я впевнений, що сума була закладена. Ви, напевно, можете перевірити це з усіх моїх ставок! Я думаю, що вони обманюють з цими бонусами.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Наомі,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Qbet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Скільки саме ви внесли і скільки бонусу отримали? Казино також анулювало вашу суму депозиту чи лише виграш і бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, дякую за швидку відповідь. На щастя, вони перерахували мій виграш на мій банківський рахунок. Тож це можна вирішити. Вітаю казино, що чат повинен бути дружнішим і відповідати на запитання гравців.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановна Наомі!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого