ГоловнаСкаргиQbet Casino - Гравець просить повернути повний депозит.

Qbet Casino - Гравець просить повернути повний депозит.

Автоматичний переклад.

Сума: 50 000 kr

Qbet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 10.08.2023 | Справу закрито : 15.09.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець зі Швеції мав активну самоізоляцію в дочірньому казино через проблеми з азартними іграми. Гравець вважав, що їх також слід було забанити в цьому казино. Ми пояснили гравцеві, що самовиключення з одного казино не поширюється автоматично на дочірні казино, особливо якщо обидва казино мають ліцензію Кюрасао, яка не вимагає групових виключень. Ми порадили гравцеві подати запит на самовиключення безпосередньо з конкретного казино, про яке йдеться. Гравець заявив, що зробив це, однак він не відповів на подальші запити, що призвело до того, що ми відхилили скаргу через відсутність зв’язку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У мене не було проблем з грою в qbet, незважаючи на призупинення мого облікового запису через залежність від азартних ігор у їх дочірньому казино Manga. Я подав запит на повернення втрачених грошей, але їхній відповідальний відділ не відповідає. Однак служба підтримки відповідає на мої електронні листи та чати. Як я можу прискорити процес?

З найкращими побажаннями,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Луйка,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я перевірив розділ казино «Відповідальна гра в азартні ігри», і, на жаль, ніде не вказано, що всі ваші акаунти в інших казино того ж власника будуть автоматично заблоковані або самовиключені. Будь ласка, зрозумійте, що якщо ви самостійно виключаєте себе з одного казино, це не обов’язково означає, що ви захищені на всіх інших пов’язаних веб-сайтах.

Чи могли б ви повідомити, чи надсилали ви запит на самовиключення безпосередньо з Qbet Casino?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Христина

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Lujka,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я надіслав вам емаль.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь, Луйка. Як я вже зазначав, лише те, що ви активували самовиключення в дочірньому казино, це не означає автоматично, що вам буде заборонено відкривати рахунки в інших дочірніх казино. Обидва казино мають ліцензію Кюрасао, яка не вимагає групового самовиключення, як це роблять, наприклад, казино з ліцензією MGA.

Я перепрошую, але якщо ви не подали запит на самовиключення з Qbet Casino безпосередньо, ми не зможемо вам допомогти.

Моя єдина порада на даний момент - подати запит на самовиключення з цього конкретного казино. Подаючи заявку на самовиключення, чітко вкажіть причину, чому ви хочете, щоб ваш обліковий запис було деактивовано, і вкажіть період часу. Крім того, «Тема» електронного листа має бути чітко позначеною та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена, у вас більше шансів отримати ваш запит якомога швидше. Я також наполегливо рекомендую вам завжди зберігати свій запит на самовиключення, щоб мати дійсний доказ такої дії.

приклад:

 

Тема електронного листа: Самовиключення

 

Інформація про гравця:

Ім'я:

Прізвище:

Дата народження:

Логін в казино:

Адреса електронної пошти:

 

 

«Вітаю xxx xxx,

 

Я пишу, щоб повідомити вам, що я хочу негайно виключити це казино та отримати будь-які маркетингові матеріали, пов’язані з азартними іграми, протягом мінімального періоду xxx місяців/років (довічно).

 

Причина, яка передувала моєму рішенню - xxx (залежність від азартних ігор)

 

Я визнаю, що мені не дозволять скасувати своє самовідсторонення протягом цього періоду, і самовідсторонення не може бути скасовано до закінчення узгодженого періоду».

Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Lujka,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт!

Я зробив це.

Lujka1

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ваш обліковий запис закрито?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Lujka,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого