Гравець з Нідерландів був заблокований після того, як казино помітило країну гравця. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Автоматичний переклад.
Qbet Casino - Гравець просить повернути гроші.
Автоматичний переклад.
Сума: 7 500 €
Qbet Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, у мене проблема з цим казино. Я сподіваюся, що хтось може мені допомогти. Я шукав казино, щоб грати, а потім створив обліковий запис у цьому казино. На початку я не знав, що казино є нелегальним, і коли я грав, мені було дивно, що було дуже важко домогтися перевірки документів або зняття коштів протягом усього часу, коли вони анулювали, і це викликало у мене підозру, тож потім я побачив, що вони були незаконними Голландія без ліцензії. Але потім вони заблокували мені грати, тому що я сказав їм, що вони можуть отримати штраф, якщо дозволять голландським гравцям грати, оскільки вони не мають ліцензії в Голландії. Єдине, за що в чаті сказали, що це моя відповідальність, я сказав їм, що ні, вони повинні були заблокувати голландських гравців для гри на початку, і що я хочу повернути свої гроші. Вони ускладнили зняття грошей, які в мене залишилися, і я сказав їм ні, я більше не хочу грати, я хочу повернути гроші, тому що я не знав, що це незаконно на цьому сайті, але вони не відповідають зараз, і вони заблокували мені гру після того, як я повідомлення. Отже, тепер вони неправі, дозволяючи мені грати та вносити всі ці гроші, але тепер вони блокують мене та думають, що можуть зійти з рук.. що я можу зробити з цією проблемою, будь ласка... я думаю, що маю право мати мої депозитні гроші повернуто. Вони не можуть просто взяти гроші нелегально, а потім при виведенні не прийняти їх, навіть якщо вони знали, що я голландський гравець, і вони можуть отримати дуже великий штраф у розмірі ksa. Тож або мій депозит повертає 7500 євро, або великий штраф ksa за те, що я дозволив голландським гравцям грати в цьому казино. Будь ласка, допоможіть мені з цією справою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна Кенза,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Ми приймаємо ситуацію, коли казино дозволяє гравцям з обмежених країн відкривати рахунок, якщо вони не використовують це як можливість пізніше скасувати законні виграші гравця. Простіше кажучи: якщо казино дозволяє гравцям з обмежених країн робити депозити та грати, вони також повинні виплачувати свої виграші.
Тому я хотів би підкреслити, що ми продовжуємо розслідування та допомагаємо лише тим гравцям, чиї кошти (або виграші) були конфісковані через те, що вони з обмеженої країни.
Чи могли б ви підказати, чи це так у цьому випадку? Чи конфіскувало казино якісь із ваших законних виграшів? Скільки грошей було на вашому рахунку, коли казино вас заблокувало?
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Так, коли я сказав їм, що вони не повинні дозволяти мені грати, і що я не знав, що вони незаконні, і що я хочу повернути свої депозити або що я скажу ksa, і вони отримають великий штраф, вони заблокували мені грати там, і я мав 600 євро я теж не зміг зняти. Я сказав їм, якщо голландський уряд отримає цю інформацію ksa, що вони можуть отримати штраф, тому що вони не повинні допускати голландських гравців у казино, а потім вони більше не відповідали та заблокували мені гру. Це дуже погане казино з дуже поганим контакт-центром. Я дуже злий, і я хочу вжити заходів щодо цього, щоб повернути свої гроші незаконне дурне казино
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякую за відповідь, Кенза. Отже, я сподіваюся, що я правильно зрозумів, що на вашому балансі все ще було 600 євро, коли казино заблокувало ваш рахунок.
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Так, але зараз вони повернули мені 360 і закрили його, але проблема в тому, що я хочу подати на них до суду, вони не мали права заблокувати мене, коли я сказав їм, що вони є незаконними для голландських гравців, вони не повинні були брати стільки грошей на депозит з мене 7500 євро, це смішно, вони повинні отримати великий штраф
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Зверніть увагу, що ми не можемо вимагати повного відшкодування депозиту. Ми не вирішуємо скарги щодо органів ліцензування та законів, які мають застосовуватися до кожного гравця залежно від його місцезнаходження. Як я вже зазначав у своєму першому повідомленні, ми вважаємо, що ви маєте право на виграш, який ви мали на момент закриття рахунку. Будь ласка, дайте мені знати, як ви бажаєте продовжити розгляд цієї скарги.
Автоматичний переклад.
