Qbet Casino - Гравець намагається вивести свої кошти з казино.

Нещодавно я вирішив спробувати Qbet і переказав гроші на їхньому сайті. Я не виграв, тому покладіть більше грошей у мій банк. Я вирішив, що не хочу грати, тому попросив витягти гроші. Тільки це не дозволило мені зробити електронний переказ, і коли я поговорив зі службою підтримки, вони сказали, що мені потрібно внести депозит у потрібний мені банк. Що у мене було, я кілька разів спілкувався зі службою підтримки і навіть спробував банківський переказ, який вони потім скасували без жодної причини. Здається, вони думають, що мій банк — це кредитна картка, тому що в назві є слово кредит. На даний момент я не впевнений, що робити, тому що я продовжую бігати, щоб отримати власні гроші.

Шановна katietada,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Чи правильно я зрозумів, що ви подали запит на повернення внесених коштів?

Чи можете ви переслати повідомлення між вами та казино щодо проблеми на мою електронну адресу tomas@casino.guru ?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Томас

Привіт Томас

Найближчим часом надішлю те, що маю

Дякую за ваш електронний лист. Чи правильно я зрозумів, що ви надали свою виписку з банківського рахунку в казино для підтвердження способу оплати? Документи прийняли?

Не могли б ви вказати, який спосіб оплати ви використали для першого депозиту?

Вони не прийняли це, я скористався interac etransfer. Вони не допомогли, коли намагалися отримати гроші, і коли я спробував зробити це банківським переказом, вони скасували його через пару годин.

Загалом я просто хочу переказати його назад до свого банку, але їхня система мені просто не дозволяє

Я перевірив правила та умови казино:

«Вилучення коштів

(...)

Ви погоджуєтеся з тим, що кошти на Вашому обліковому записі повинні використовуватися лише для гри в Ігри, розміщені на Сайті. Якщо ви надсилаєте запит на зняття коштів, не повернувши суму, що дорівнює або перевищує внесену суму, ми стягуватимемо адміністративний збір у розмірі 10% із мінімальною сумою 5 євро або еквівалентом у валюті. Це буде зроблено відповідно до наших процесів і процедур внутрішньої безпеки. Ми можемо відхилити запит на виведення коштів, якщо підозрюємо, що кошти виводяться з будь-яких причин шахрайства або відмивання грошей».

Я правильно розумію, що ви не завершили обов'язкову ставку своїх депозитів? Чи повідомляли ви про цей факт у службу підтримки казино?

Я буду чекати вашої відповіді.

Я поняття не мав, як вони працюють, і коли я двічі спілкувався зі службою підтримки, вони жодного разу не сказали, що я маю робити ставки, або що є штраф за те, що я просто передумав. Чесно кажучи, це смішно, і після того, як це буде вирішено, я більше ніколи не піду в Qbet. У мене ніколи не було проблем з іншими казино, коли я вирішив, що не варто витрачати свої гроші на азартні ігри. Дякую, що надали мені цю інформацію, і я зв’яжуся з Qbet, щоб запитати, чому вони не сказали це в попередній раз, коли я запитував

Дякуємо за коментар.

Будь ласка, зверніть увагу, що обов’язкові ставки на депозити є звичайним явищем в онлайн-казино, і подібні правила є способом для казино дотримуватися правил боротьби з відмиванням грошей. Ви можете знайти онлайн-казино, які вимагають ставки в 1-3 рази більше ваших депозитів, але ви можете знайти казино з ще строгішими правилами.

Чи вдалося вам зв’язатися з казино? Чи змогли вони допомогти вам із вашим запитом? Будь ласка, дайте мені знати, якщо ви бажаєте нашої допомоги.

Привіт, Томасе! Мені не вдалося, але після повторної спроби витягти свої гроші я отримав сповіщення, що мені довелося зіграти в азартну гру, щоб спробувати щось повернути. Зайве говорити, що я його втратив і зараз закрив рахунок. Qbet - це не казино для мене

На жаль, оскільки ви розіграли свій виграш, я боюся, що ми мало що можемо для вас зробити. Будь ласка, зрозумійте, що гравець несе відповідальність за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки. Для подальшої довідки зв’яжіться з нами, як тільки виникне проблема, щоб ми могли втрутитися, поки не пізно.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є будь-яка додаткова інформація, яку я не помітив, інакше я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.

Я цілком розумію, я не знав про їхню політику. Якби я знав, що лише додавання грошей на мій рахунок означало, що я не міг змінити свою думку.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде закрито. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.