Гравець із Великобританії зіткнувся з технічною проблемою, яка призвела до неправильного зарахування комп-балів на його рахунок. Казино конфіскувало виграші гравця, оскільки вони були накопичені за допомогою неправильно нарахованих комп-балів. Питання було повідомлено між залученими сторонами та досягнуто взаємної згоди. Казино частково компенсувало гравцеві. Скаргу було закрито як «Вирішено» після того, як гравець підтвердив, що вважає проблему вирішеною.
Я ніколи не стикався з таким казино.
мені вдалося виграти 2600 євро, і вони все забрали.
Я помітив, що невелика сума грошей додається, але основні гроші були зароблені моїми ставками на французьку рулетку в мережі.
у них були ці бали для мене, це було як бонус.
коли я робив kyc, вони забрали всі гроші і замість цього дали мені бонус у розмірі 100.
причина полягала в тому, що гроші були зароблені через технічну проблему комп-балів
вони могли пояснити, чому саме.
я почав грати зі 100 євро і заробив ще 500 євро.
вони заблокували мій обліковий запис і сказали мені, що це технічна проблема в моєму обліковому записі, і вона буде вирішена протягом 48 годин.
відтоді вони змінили питання. Тепер це знижений постачальник програмного забезпечення.
щодня я прошу відповіді про те, що відбувається.
і вони зробили вигляд, що це буде вирішено.
Тепер мене заблокували від чату без пояснень
Шановний Дальнав,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення разом із історією вашої гри у форматі Excel на petronela.k@casino.guru ?
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю з поясненням «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями і які проблеми можуть виникнути в дорозі.
З нетерпінням чекаємо від вас. Наперед дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт,
тепер мені дозволили повернутися.
Залишок у розмірі 600 євро був доступний.
Я не переставав грати останні 48 днів.
вимога до ставок була x50
Я зробив ставку на вимоги, і я не можу зняти гроші.
Я спілкувався з ними щодня.
Знову технічна проблема.
розрахунок ставок не працює, і вони не можуть виправити.
Сказали, що хтось зв'яжеться, але цього не сталося.
мій баланс 1448, коли ми говоримо.
і я застряг у казино Neverland, де все неможливо очікувати зробити депозит.
Я граю не в слоти, а лише в рулетку
Щиро дякую, Dalnav, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Андрію, який буде вам на допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Шановний Дальнав,
Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему.
Я хотів би запросити Pulp Casino долучитися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги Dalnav.
Шановні представники Pulp Casino!
Чи можете ви пояснити обставини технічної проблеми, через яку виграш Dalnav було визнано недійсним? Ви можете переслати будь-які відповідні докази на andrej.p@casino.guru .
стає все гірше і гірше.
після того, як вдалося зробити зняття 1500 євро.
його було відхилено через 5 днів очікування.
я розмовляв з агентом кожен день.
і вони запевняли мене, що гроші будуть виплачені.
Тепер залишок зменшився до 36 євро.
і ніяких пояснень не надано.
вони не мають наміру платити жодних грошей.
Найбільша афера
Шановний Дальнав,
Мені дуже шкода це чути, але я боюся, що ми не зможемо повернути втрачені кошти. Ми завжди радимо гравцям утримуватися від гри, поки проблема не буде вирішена.
На жаль, ми досі не отримали відповіді від казино.
Ми хотіли б попросити Pulp Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо цю скаргу як «невирішену».
мені шкода,
вони зробили вигляд, що цього разу все було виправлено через 5 днів після закриття мого облікового запису.
але вони не мали наміру бути чесними.
Привіт ще раз
вибачте, можливо, я не зрозумів раніше.
гроші не пропали.
вони взяли це без будь-яких пояснень.
як і раніше з 2600.
вони звинувачують у виграші технічну проблему, але правду в тому, що ви не можете виграти в цьому казино.
просто велика афера
Дякую, Dalnav, за роз'яснення. Мої вибачення. Я зафіксував спірну суму.
На жаль, ми досі не отримали відповіді від оператора.
Дякую Андрій,
це найгірше казино, з яким я коли-небудь мав справу.
Вони заблокували мене від чату.
і вони не будуть говорити зі мною про те, чому їхня технічна проблема впливає на мене.
Я сподіваюся, що ніхто ніколи не буде користуватися цим казино.
Шановний Дальнав,
Я розумію ваше розчарування, але хотів би попросити вас набратися терпіння. Нам вдалося зв’язатися з представником казино і очікуємо, що він незабаром надасть заяву щодо вашої справи. Я подовжу таймер на 10 днів.
Привіт Андрій,
Я дуже чекаю, що вони скажуть.
Вперше я мав справу з таким казино.
Доброго дня, Dalnav N***
Привіт,
Наша команда з питань дотримання вимог перевірила ваш ігровий процес і схему депозиту та помітила, що ваші поточні виграші є результатом недобросовісного використання нашої системи очок.
На VIP-сторінці чітко прописані умови отримання комп-балів, і зрозуміло, що з якоїсь причини (технічна помилка) вам нарахували комп-очки, на які ви не маєте права. Розрахунок цих балів був неправильним.
У вашому випадку в основному ви отримали 10,006 фунтів стерлінгів на свій рахунок лише за те, щоб грати в ігри (не виграші)
Джерелом вашого поточного балансу є обмін цих балів комп’ютера на кошти та їх відтворення, тому відповідно до наших умов використання, на які ви погодилися, це заборонено.
Будь ласка, зверніть увагу, що в розділі «Помилки» чітко зазначено: «Якщо виникає помилка, гравець зобов’язаний повідомити нас про те, що будь-які виграші, отримані від цієї помилки, будуть повернені на сайт».
Виходячи з цього, ми забираємо виграш і скидаємо ваші комп-очки.
Справедливості заради, ми зарахуємо на ваш рахунок бонус у розмірі 100 фунтів стерлінгів, щоб ви могли грати та компенсувати вам фактичне співвідношення балів.
Будь ласка, знайдіть наші T/C тут: Положення та умови https://pulpcasino.com/terms-and-conditions/
Правила ставок: розділ 6
Зловживання цим веб-сайтом: розділ 5
Помилки: розділ 1
PULP CASINO (https://pulpcasino.com/terms-and-conditions/)
Умови – PULP CASINO
h1>ЗАГАЛЬНІ УМОВИ Передмова Натиснувши «Зареєструватися» під час реєстрації на нашій платформі, ви тим самим підтверджуєте, що вам більше 18 років. Натиснувши «Реєстрація»
Щодо вашого відкликання – ваш Iban був неправильним, і це причина, чому його було відхилено. Нам дуже шкода, що ви змусили цей досвід. Ми можемо надати вам бонусний код для вашого наступного депозиту, я сподіваюся, що ви зможете змінити свою думку.
Привіт,
це не правда, і ти це знаєш.
ці пункти були додані без мого відома.
ти навіть сказав мені, що це технічна проблема, що це відбувається лише зі мною.
ви закрили мій обліковий запис на кілька днів, щоб вирішити ситуацію.
тоді я міг грати.
я робив
це була справжня перемога, і ви завоювали будь-який виграш, додавши комп-бал без мого відома.
Я ніколи не міг зняти гроші, і мій Ібан був правильний. Це було скопійовано та вставлено з мого облікового запису.
Ви також ніколи не даєте мені пояснення через електронну пошту, ви заблокували мене з чату.
Я також попросив вас повернути мені депозит, оскільки мені ніколи не давали справедливого шансу зіграти.
і ви говорите про бонус, якщо я внесу більше.
щока твоя.
У мене є багато знімків екрана моєї розмови з вашою службою підтримки клієнтів.
ти найжахливіше казино, яке я коли-небудь зустрічав.
будь ласка, поверніть мені весь мій депозит, оскільки ви ніколи не дозволяли мені грати чесно.
Також як я можу отримати готівку, оскільки ваш мінімум становить 200 для зняття.
ці точки були поставлені на мій баланс.
Вони ніколи не відокремлюються від
моя фактична перемога.
нічого не має сенсу з вашим казино.
У мене ще є 2 платежі, які ви проігнорували.
ви відмовляєтеся від будь-якого подальшого спілкування.
Я радий надати скріншот попередньої розмови.
Будь ласка, будьте чесними з цим форумом.
Зробимо це крок за кроком;
Увійшовши на наш веб-сайт, ви погодилися на TC.
Компози – це внутрішні валюти, які автоматично обмінюються на євро/фунт відповідно до рівня 1/2/3/ Акції лояльності. Ми не можемо обміняти композицію вручну. Коли ви досягнете одного з рівнів, CP буде змінено автоматично. Ви можете перевірити всі процеси обміну в гаманці - історії гри. Акція лояльності (pulpcasino.com) Поширені запитання (pulpcasino.com) Так, це правда; згідно з нашою політикою, у нас є можливість заблокувати користувача, а також ми повідомили ваше ідентифікатор , за використання нецензурної лексики, відправлення 100 запитів і з вашого боку ви отримали повну відповідь. Також надайте свій ідентифікатор гравця для роз’яснення ваших незавершених транзакцій?
Я ніколи не вживав нецензурної лексики, я лише попросив пояснень, які ви відмовилися надати.
Я написав вам електронну пошту і попросив пояснити мені ситуацію.
наприклад, так званий iban, ви ніколи не зв'язувалися зі мною.
Якби мій iban був неправильним.
чому ти ніколи не зв'язувався зі мною раніше?
ти сповнений брехні.
Ви ніколи не дали мені пояснення, чому ви додали точку comp без мого відома, щоб ви могли заблокувати мене від виведення.
у вас є мій ідентифікатор гравця, оскільки ви відповідаєте на цьому форумі, тому ви точно знаєте, що відбувається.
будь ласка, відшкодуйте мені весь депозит, внесений у ваше казино.
оскільки ваша технічна проблема не дозволяла мені грати чесно.
У мене достатньо скріншотів, щоб довести, що ви брешете.
Дякую, Pulp Casino, Dalnav, за ваші відповіді.
Шановне Pulp Casino!
Будь ласка, надайте більш детальне пояснення проблеми, що стосується неправильно зарахованих комп’ютерних балів, а також будь-які відповідні докази. Ви можете переслати інформацію на andrej.p@casino.guru .
Яка частина виграшів Dalnav походить від коштів, які були обмінені з неправильно нарахованих комп-балів?
Привіт Андрій,
Вони зробили переказ 480 на мій банківський рахунок.
це не компенсує 2600 євро.
я досі не розумію їхню систему точок комп’ютера та чому мене звинувачували в їхніх технічних проблемах.
Проте я радий закрити справу.
дуже дякую за вашу допомогу.
Дякую, Dalnav, за оновлення. Я радий почути гарні новини. Чи правильно я розумію, що ви вважаєте проблему вирішеною?
Вирішено, але я нікому не раджу користуватися цим казино.
Дякую за твою допомогу.
Дякуємо, Dalnav, за підтвердження та за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Андрій, Casino.guru
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
