Мій баланс без пояснень змінився з 300 євро до 49 євро. Після 6 годин гри. Немає історії гри чи чогось, що може допомогти вам у поганій ситуації. Сподіваюся, ви не надіслали їм жодних документів. Швидше за все, зомбі казино.
My balance changed from 300€ to 49€ without explanation. After 6 hours of playing. No game history or anything to help you in bad situation. Hope you haven't sent any documents to them. Most likely zombie casino.
Автоматичний переклад.
Доброго дня
Ми перевірили ваш випадок, і, як ви бачите, служба підтримки повністю пояснила, чому це сталося. Повну відповідь вам надано через 9 хвилин після вашого запиту.
Причина в тому, що ви перевищили ліміт ставок, граючи з активним бонусом. Ваша максимальна ставка становила 20 євро, тоді як за правилами ви можете грати не більше 2 євро на одну ставку.
Під час автоматичної перевірки вам було повернуто депозит на ваш рахунок, а виграші були відрізані.
Нам шкода, що це трапилося з вами, але ми намагаємося надати найкращий сервіс серед онлайн-казино.
Андрій
Good afternoon
We have checked your case and as you can see, support has fully explained why this happened. A full response has been provided to you 9 minutes after your request.
As the reason is that you exceeded your bet limit when playing with an active bonus. Your maximum bet was 20 euros, whereas according to the rules you can play no more than 2 euros per bet.
At the time of the automatic check, you had your deposit returned to your account and your winnings were cut off.
We are sorry this happened to you, but we try to provide the best service among online casinos.
Andrei