Тож... як би я не хотів, щоб це казино було частиною моїх улюблених, на жаль, я не можу, добросовісно ставлячись до інших гравців, дати їм свою рекомендацію. З самого початку були ознаки того, що з будь-якої причини цьому дому не вистачає кількох важливих питань. Однак я вирішив дати їм шанс показати мені, що вони заслуговують на моє заступництво. Я використав загалом 3 бонусні купони, змішані з приблизно 8 депозитами, готівкою та жодних акцій. Я зміг підтвердити свій обліковий запис за 5 днів і без проблем зняв максимальну суму з кожного з трьох купонів на безкоштовні обертання. Я не отримав жодних виграшів від моїх прямих готівкових депозитів, але я не роблю з цього висновків. Зрештою, це не дарма називають азартними іграми. Хтось виграє, а хтось програє. Мене, як клієнта, який платить, турбує явна відсутність обслуговування клієнтів. Я не така людина, якій важко догодити, і насправді я досить спокійний і приємний у спілкуванні з персоналом. Але ось угода зі мною, якщо ви не збираєтеся проявляти до мене жодної поваги до мого часу, змушуючи мене чекати 10, 20, навіть 30 хвилин у чаті, щоб лише поставити мені запитання чи підтвердити якусь інформацію, і ніколи навіть не заходьте, щоб сказати, що ми зараз дуже зайняті, будь ласка, поверніться пізніше, для мене це буде проблемою. Я виявив, що часто готовий не помічати погане обслуговування, коли за мою лояльність і терпіння я винагороджую одну або дві халяви. Я зрозумів, що Limitless робить сміливий вибір, не компенсуючи свої низькі послуги маленькими знаками відволікання для гравців. Я не отримав більше жодних бонусів, крім перших трьох, і отримав винагороду за лояльність лише наступного дня після одного депозиту. Для 15 обертань @.50 кожен. Останній інцидент стався лише кілька днів тому. Я читав кілька відгуків про Limitless, і там був абзац, у якому говорилося про те, наскільки вони цінують своїх гравців, і показали це, запропонувавши постійний вибір фішок і обертань, і пам’ятали своїх гостей на день народження подарунком фішки . Мій день народження був 14/10, тож я пішов у казино й запитав, чи можна отримати бонус на день народження, про який я читав. Brango та Extreme продумано подарували мені гарний чіп, тож я не вважав, що це було щось дивне, щоб просити. Я запитав у чаті, чи можна його отримати. Я залишався там 20 хвилин, чекаючи відповіді, але так і не надійшов. Наступного дня я знову пішов у чат, і мене ігнорували протягом 19 хвилин, поки нарешті хтось не зайшов у чат і сказав мені, що для мене нічого немає. На жаль. Я був трохи засмучений, але не здивований. А я тоді прощався, так довго, прощався, і відскочив. Тож мені було легко зробити вибір – перевести свій бізнес в інше місце. Ви можете обійтися деякий час, надаючи некорисне недружнє обслуговування клієнтів, якщо відволікаєте гостей, які приходять до вас додому, щоб покласти свої гроші крихітними знаками вдячності. Але ти далеко не зайдеш, коли я залишаю мене сидіти в чаті на 20 хвилин, більше ніж 3 рази, не визнаючи мене, тож я йду, а потім навіть не вдаю, що вибачаюся, пропонуючи стимул «вибач/не вибач, іди геть» . Вони не пропонують повернення готівки та мають дивне правило щодо того, як ми маємо вишикуватися в чергу першого числа місяця, і лише першого, щоб прийти просити частину наших збитків. Ви просто недостатньо чудові для мене, щоб миритися з цією напрочуд поганою ситуацією. Безмежно, я хотів залишитися і грати з тобою назавжди. Я зробив. І мені не подобається писати цей відгук. Але інші спостерігали це до мене, і інші, безсумнівно, відчують подібну невтішну зустріч після мене. Тож я відчуваю себе зобов’язаним оприлюднити наявні факти. Тоді іншим, хто принаймні сумнівається, хтось, хто не має злих фінансових претензій проти казино, сказав трохи реальності. Ваша бізнес-модель і взаємодія персоналу з вашими гостями створюють ажіотаж у спільноті, який не доповнює один одного, а не лише через думки кількох незадоволених гравців, які не знають, про що говорять. Досвідчені гравці, які мають гарну репутацію та витрачають гроші, які справляють реальний вплив на індустрію онлайн-ігор, обговорюють вас у невтішних виразах щодо зустрічей людей у дописах на форумах казино по всьому Інтернету.
So.... as much as I was wanting this casino to be a part of my select favorites, sadly I cannot in good faith to my fellow players give them my recommendation. There were signs from the beginning that for whatever reason this House was lacking in several crucial areas. However, I chose to give them a chance to show me that they were deserving of my patronage. I redeemed a total of 3 bonus coupons, intermingled with approximately 8 deposits, cash, and no promotions used. I was able to verify my account in 5 days, and withdrew the max cashout from each of the three free spins coupons with no issues. I did not experience any winnings from my straight cash deposits, but I am making no inferences from that. It is after all called gambling for a reason. Someone will win, and someone will lose. What I have a problem with, as a paying customer is the blatant lack of customer service. I am not a hard individual to please, and in fact, am typically quite easygoing and pleasant in my interactions with the staff. But here's the deal with me, if you are not going to show me any kind of regard for my time by having me wait for 10, 20, yes even 30 minutes in chat just to ask a question or confirm some information for me, and never even pop in once to say we are so busy right now, please come back later, that is going to be a problem for me. I have found that I am often willing to overlook poor service when compensated with a freebie or two for my loyalty and patience. I came to discover that Limitless makes the bold choice of not offsetting their subpar service with little tokens of distractions to the players. I did not receive any further bonuses, beyond those first three, and only received a loyalty reward the next day after depositing once. For 15 spins @.50 each. The final incident just happened a couple of days ago. I had been reading some reviews about Limitless and there was a paragraph that was talking about how much they appreciated their players, and showed it by providing a constant selection of chips and spins, and remembered their guests on their birthday with the gift of a chip. My birthday was 10/14, so I went to the casino and inquired if it was possible to get the birthday bonus I had read about. Brango and Extreme had thoughtfully gifted me with a nice chip each, so I didn't feel like it was a weird thing to ask for. I asked in chat if it was possible to get one. I stayed in there for 20 minutes waiting for a response that never came. The next day, I went to chat again, and got ignored for 19 minutes until finally, someone came on the chat to tell me there was nothing for me. Unfortunately. I was a little bummed, but not surprised. And I then said goodbye, so long, farewell, and bounced. So the choice was easy for me to take my business elsewhere. You can get by for a while by providing unhelpful unfriendly customer service, if you distract guests that come to your house to lay down their cash with tiny tokens of appreciation. But you won't get far with me leaving me to sit in chat for 20 minutes, more than 3 times, not acknowledging me, so I leave, and then not even pretend to be apologetic by offering a sorry/not sorry go away incentive. They don't offer cash back, and have a weird rule on how we are supposed to line up on the first of the month, and only the first, to come to beg for some portion of our losses. You are just not awesome enough for me to put up with this surprisingly low-quality situation. Limitless, I wanted to come and stay and play with you forever. I did. And I don't like having to write this review. But others have observed this before me, and others will undoubtedly experience a similar disappointing encounter after me. So I feel obligated to go on record with the facts at hand. Then others who give you the benefit of the doubt at least have been told some realness, from someone with no financial malice claims against the casino. Your business model and staff interactions with your guests are creating a buzz in the community that is not complementary, and not just from the opinions of a few disgruntled players who don't know what they're talking about. You are being discussed in unflattering terms regarding encounters people are having in posts on casino forums all over the internet, by seasoned players who have good reputations and spend the kind of money that has a real impact on the online gaming industry.
