Я зробив два запити на зняття коштів: один 11 березня, а інший 12 березня. Запити було схвалено, але обидва перевищили 5 робочих днів, щоб бути в моєму обліковому записі. Я звернувся до служби підтримки клієнтів, вони надіслали мені квитанцію про переказ, і я негайно попросив свій банк відстежити переказ. Але банк не зміг відстежити переказ. Я знову звернувся до казино, і вони попросили мене набратися терпіння, стверджуючи, що їхній банк все ще обробляє його. Обробка банківського переказу займає більше 5 робочих днів?! Неприпустимо. У квитанції написано, що переказ зроблено 12 числа. Я пишу це з гіркотою, тому що не думаю, що отримаю свої гроші, які мені так потрібні, але принаймні це є прикладом для інших людей, які думають увійти в це казино. Це неповага до гравця — не дотримуватись термінів.
I made two withdrawal requests, one on March 11th and the other on March 12th. The requests were approved but both exceeded the 5 working days to be in my account. I spoke to customer service, they sent me the transfer receipt and I immediately asked my bank to trace the transfer. But the bank couldn't trace the transfer. I asked the casino again and they asked me to be patient, claiming that their bank is still processing it. It takes more than 5 working days to process a bank transfer?! Unacceptable. The receipt says that the transfer was made on the 12th. I'm writing this in bitterness because I don't think I'm going to get my money, which I need so much, but at least it sets an example for other people thinking of entering this casino. It's disrespectful to the player not to meet deadlines.
Fiz dois pedidos de levantamento, um no dia 11 e outro no dia 12 de Março. Os pedidos foram aprovados mas excederam ambos os 5 dias úteis para estar na minha conta. Falei com o apoio ao cliente, enviaram-me o comprovativo de transferência e eu fui logo pedir ao meu banco para localizar a transferência. Mas o banco não conseguiu localizar a transferência. Questionei novamente o casino e pediram-me paciência alegando que o banco deles ainda está a processar. Demora mais de 5 dias úteis a processar uma transferência bancária?! Inaceitável. No comprovativo diz que a transferência foi feita no dia 12. Estou a escrever isto amargurada pois acho que não vou receber o meu dinheiro, que me faz tanta falta mas pelo menos serve de exemplo para outras pessoas que pensem entrar neste casino. É uma falta de respeito para com o jogador não cumprirem prazos.
