Я зробив кілька депозитів у казино, і врешті-решт отримав прибуток і заробив непогані гроші, навіть після того, як перевірку було проведено й успішно завершено, я зв’язався зі службою підтримки клієнтів і мені сказали, що підтвердження адреси недійсне, я ввів нове підтвердження, і воно було схвалено, але я все одно не міг зняти свої гроші. Я знову звернувся до служби підтримки клієнтів, і цього разу мені сказали, що мені потрібне підтвердження мого платежу через MBWAY. Я надіслав традиційне підтвердження, яке нам надає MBWAY, але цього виявилося недостатньо, мені довелося звернутися до свого банку і попросіть надати спеціальні докази. Я подав його, і він був остаточно затверджений. Я ще раз подав запит на виведення своїх коштів, і він ще не був прийнятий, але тепер вони кажуть, що все правильно і що запит на схвалення виведення може тривати до 3 днів. Поки що я не знаю, чи отримаю колись свої гроші. Краще витратити гроші в іншому казино.
Оновлення:
Через 72 години/3 дні вони скасували мій запит на зняття через Skrill і порадили мені надіслати запит на нове зняття, але цього разу банківським переказом, без жодних обґрунтувань. Я досі не отримую свої гроші.
I made several deposits at the casino and in the end I ended up making a profit and earning good money, even after the verification was carried out and completed successfully, I contacted customer support and was told that the proof of address was invalid, I entered a new proof and it was approved, but I still couldn't withdraw my money. I got in touch with customer support again, and this time, I was told that I needed proof of my payment via MBWAY, I sent the traditional proof that MBWAY provides us and it wasn't enough, I actually had to go to my bank in question and ask for specialized proof. I submitted it and it was finally approved. I requested the withdrawal of my funds once again and it has not yet been accepted, however now they say that everything is correct and that the withdrawal approval request can take up to 3 days. So far, I don't know if I will ever receive my money. It's better to spend your money at another casino.
Update:
After 72 hours/3 days, they canceled my withdrawal request via Skrill and advised me to request a new withdrawal, but this time by Bank Transfer, without justifying anything. I still don't receive my money.
Fiz vários depósitos no casino e no final acabei por ter lucro e ganhar um bom dinheiro, mesmo depois da verificação feita e concluída com sucesso, entrei em contacto com o apoio a cliente e foi-me dito que o comprovativo de morada era inválido, inseri um comprovativo novo e foi aprovado, mesmo assim não consegui fazer o levantamento do meu dinheiro. Voltei a entrar em contacto com o apoio ao cliente, e desta vez, já me foi dito que era necessário um comprovativo do meu pagamento por MBWAY, mandei o tradicional comprovativo que o MBWAY nos fornece e não foi o suficiente, tive mesmo que me dirigir ao meu banco em questão e pedir um comprovativo especializado. Submeti e finalmente foi aprovado. Pedi mais uma vez o levantamento dos meus fundos e ainda não foi aceite, contudo agora dizem que está tudo correto e que o pedido de aprovação de levantamento pode demorar até 3 dias. Até ao momento, não sei se alguma vez irei receber o meu dinheiro. É melhor gastarem o vosso dinheiro em outro casino.
Atualização:
Passando 72h/3 dias, cancelaram o meu pedido de levantamento via Skrill e aconselharam a pedir novo levantamento, mas desta vez por Transferência Bancária, sem me justificar nada. Continuo sem receber o meu dinheiro.
