Я відкрив рахунок у Wintomato і успішно грав пару місяців. Потім раптом я більше не міг отримати доступ до веб-сайту – вікно входу або було відсутнє, або з’явилося повідомлення про помилку «Відмовлено». Від Wintomato не надходило електронних листів чи сповіщень.

Коли я зв’язався зі службою підтримки клієнтів казино через чат, щоб дізнатися, що сталося з веб-сайтом і як отримати доступ до облікового запису. Агент повідомив, що мій обліковий запис забанив «адміністратор» і що вони надішлють детальнішу інформацію електронною поштою. Я ніколи не отримував електронного листа чи більше деталей. Зрештою, після надання необхідних документів, щойно вони нарешті були запрошені, і проходження KYC, мене повідомили, що мій обліковий запис було розблоковано, а 700 USDT конфісковано після перегляду історії моєї гри.
Я запитав список того, що було «виправлено», аргументацію та пояснення конфіскації 700 доларів США. Мені було надано кілька обіцянок і очікуваних часових рамок для надання запитуваної інформації, але я ніколи не отримував жодної інформації від Wintomato. Кожного разу мені доводилося переслідувати їх, щоб отримати частину інформації та розпочати дії для вирішення.

Крім того, кожен агент служби підтримки клієнтів, з яким я спілкувався, був грубим і надавав послуги непрофесійно та некомпетентно.

Чіткого повідомлення та роз’яснень щодо вкрадених 700 доларів до цього дня не отримано. Краще тримайтеся подалі, якщо ви не плануєте програти все в цьому казино.