У мене проблеми з цим казино вже 1 місяць. Я зареєструвався і зробив депозит без бонусу. Я подвоїв гроші, які були внесені, нарешті, я пішов зняти, 800 євро, вони попросили перевірити мій рахунок, я надіслав усі документи для перевірки, але це зайняло приблизно 1 місяць, щоб перевірити. Через деякий час його нарешті перевірили, і я здійснив відкликання 10.07.2023, і до сьогоднішнього дня він мені не надійшов. Я здійснив виведення через PIX, що зазвичай відбувається негайно в більшості казино. Під час звернення до чату вони сказали мені, що виникла проблема з PIX і що PIX не приймає євро. Мене попросили надіслати на банківський рахунок, щоб зробити переказ, це було приблизно 15.10.2023, я все правильно відправив на рахунок, а гроші поки що не надійшли. Я спілкуюся з чатом щодня, іноді більше одного разу на день, і вони завжди отримують ту саму відповідь, ніби вони провели розслідування, оскільки вони вже здійснили платіж, або відповідь на кшталт «потерпіть» «це буде вирішено дуже скоро», але ніколи не надає вирішення проблеми. У всіх казино, в яких я грав, я ніколи не мав проблем, подібних до цього, минуло місяць із запізненням, і досі я нічого не отримав. Це величезна плутанина з клієнтом, який займає 1 місяць і не отримує відповіді чи вирішення проблеми. Жодна проблема не вирішується так довго.
I've been having problems with this casino for 1 month. I registered and made the deposit without bonus. I doubled the money that was deposited, finally, I went to withdraw, 800 euros, they asked for my account to be verified, I sent all the documents to be verified, but it took more or less 1 month to be verified. After some time it was finally verified, and I made a withdrawal on 07/10/2023, and it has not been received by me until today. I made the withdrawal via PIX, which is usually immediate in most casinos. When contacting chat they told me that there had been a problem with PIX and that PIX does not accept euros. They asked me to send a bank account to make the transfer, this was around 15/10/2023, I sent everything correctly to the account, and so far the money has not yet been received. I contact the chat daily, sometimes more than once a day, and they always get the same response, as if they had carried out an investigation, as the payment has already been made by them, or a response like "be patient" "it will be resolved very soon" but never provides a solution to the problem. All the casinos I've played in I've never had problems like I'm having with this one, it's been a month late and so far I haven't received anything. It's a huge mess with the customer, taking 1 month and not getting a response or resolution of the problem. No problem takes that long to resolve.