Після гри та втрати грошей я вирішив припинити грати в азартні ігри та закрити рахунок на windetta.
Я дізнався, що на їхньому сайті немає варіантів закриття облікового запису чи перерви, але, натиснувши кнопку «Відповідальна гра», я побачив інформацію про те, що якщо ви хочете закрити свій обліковий запис і маєте проблеми з азартними іграми, вам просто потрібно напишіть електронний лист їхній команді підтримки, і все.

Я написав електронний лист 28.03.2024 і сказав їм якомога швидше закрити мій рахунок, тому що я більше не хочу грати в азартні ігри.
Наступного дня та наступного дня я перевірив, чи мій обліковий запис закрито, ні.
Я подумав, добре, можливо, це займе деякий час. Два дні тому я ввійшов, але мій обліковий запис все ще не закрито, також я НЕ отримав відповіді електронною поштою від служби підтримки. Я також перевірив свої папки зі спамом, але нічого!
Потім два дні тому я ввійшов і міг грати, але рахунок не був закритий, я знову грав і програв 1000 євро.

Після цього я знову написав їм тієї ж ночі, і ДО СІГИ НІЯКОЇ ВІДПОВІДІ, жодної відповіді!
Я також попросив їх повернути гроші, тому що вони не закрили мій обліковий запис, коли я просив, якби вони закрили мій обліковий запис, коли їх попросили, я б більше не грав там! АЛЕ мій обліковий запис було закрито наступного ранку (знову немає відповідей)!
Я зв’язався зі службою підтримки живого чату та хлопцем, це найгірший досвід, який я коли-небудь мав із живим чатом (я запитав, чи був він ботом чи реальною людиною)!
Вперше вона сказала мені, що я отримав від них відповідь кілька днів тому, але я НІКОЛИ не отримував від них листа! Сьогодні я знову зв’язався зі службою підтримки в прямому ефірі, і він сказав мені, що мені потрібно зачекати на відповідь, і що це може зайняти деякий час, і що вони ще не надсилали мені жодних електронних листів, і я повинен почекати ще!
Не має значення, про що я їх запитую, єдина відповідь – це я повинен просто чекати відповіді! Зараз чекаю 10 днів і НІЧОГО!

Будьте обережні з тими шахраями, які не закривають ваш обліковий запис, коли ви їх просите, навіть якщо на їхньому сайті чітко вказано, що вам потрібно просто надіслати електронний лист із запитом про закриття!

Коли ви натискаєте кнопку відповідальної гри, ви бачите ось що:

Ви завжди можете звернутися до нашої служби підтримки за адресою support@windetta.com і попросіть закрити ваш обліковий запис Windetta... Після цього ми вживемо необхідних заходів, щоб повністю заблокувати вас на нашому сайті...

ЦЕ НЕ ПРАВДА! Їм байдуже, вони не допомагають і не відповідають! Ідіть грайте де-небудь, де у вас є варіанти прямо на сайті.