1 рік томуОригіналПереклад
Зробив кілька депозитів, і все здавалося добре, але потім виникла проблема зняття коштів...
Я подав запит на зняття коштів у вівторок, а зараз субота, а зняття коштів ще навіть не оброблено. Чат каже, що все гаразд, але не дає мені жодної детальної інформації.
Просив компенсацію за порушення ТК (вказано, що всі транзакції обробляються протягом 3 робочих днів), але її збили. На додаток до всього: цілодобовий чат заявив, що транзакції «намагаються» обробляти протягом 3 днів, але TC заявляє, що транзакції «обробляються» протягом 3 днів. Мені не подобається, коли мене брешуть, тому якщо ви теж не любите, я не рекомендую це казино.
PS. Немає жодної перевірки/KYC, тому тут це не так
Редагувати: зараз неділя, і транзакцію скасовано. Причина: Мені потрібно використовувати той самий метод, що використовувався для депозиту... Але Sofort не вказано в методах виведення. Тоді вони сказали використовувати банківський переказ, але це був буквально той метод, який я намагався використати.
Я подав запит на зняття коштів у вівторок, а зараз субота, а зняття коштів ще навіть не оброблено. Чат каже, що все гаразд, але не дає мені жодної детальної інформації.
Просив компенсацію за порушення ТК (вказано, що всі транзакції обробляються протягом 3 робочих днів), але її збили. На додаток до всього: цілодобовий чат заявив, що транзакції «намагаються» обробляти протягом 3 днів, але TC заявляє, що транзакції «обробляються» протягом 3 днів. Мені не подобається, коли мене брешуть, тому якщо ви теж не любите, я не рекомендую це казино.
PS. Немає жодної перевірки/KYC, тому тут це не так
Редагувати: зараз неділя, і транзакцію скасовано. Причина: Мені потрібно використовувати той самий метод, що використовувався для депозиту... Але Sofort не вказано в методах виведення. Тоді вони сказали використовувати банківський переказ, але це був буквально той метод, який я намагався використати.
- Бонуси виплачувалися автоматично
- Чат доступний цілодобово
- Погане спілкування
- Відсутність компенсації, якщо постачальник послуг порушує TC
- Тривалий час вилучення
Автоматичний переклад.
SG Casino
1 рік тому
Шановний Mcbd,
Ми цінуємо, що ви знайшли час, щоб поділитися з нами своїм досвідом, і приносимо вибачення за будь-які незручності, з якими ви зіткнулися під час процесу виведення коштів. Ми розуміємо, що своєчасне здійснення транзакцій має вирішальне значення для наших клієнтів, і шкодуємо, що в цьому випадку не виправдали ваших очікувань.
Перш за все, ми хочемо прояснити наш процес вилучення. У наших Загальних положеннях та умовах зазначено, що транзакції «зазвичай» мають оброблятися протягом 3 робочих днів, але ми визнаємо, що можуть бути винятки, які можуть спричинити затримки. Ми постійно працюємо над покращенням часу обробки та підвищенням прозорості.
З наших умов і умов:
6.15 зазначено, що запити на зняття коштів зазвичай обробляються протягом 3 (трьох) робочих днів. Однак важливо зазначити, що цей часовий проміжок залежить від виконання певних умов і виконання перевірок, як зазначено в Умовах. Крім того, наш фінансовий відділ працює з 6:00 до 17:00 за Гринвічем з понеділка по п’ятницю, що впливає на години обробки.
6.16 пояснює, що Компанія може затримувати обробку запитів на зняття з різних причин, включаючи перевірку особи, перевірку балансу рахунку та дотримання наших Умов. Ці перевірки мають вирішальне значення для підтримки безпечного та сумісного середовища для всіх наших клієнтів. Якщо такі перевірки потрібні, ми несемо відповідальність за їх проведення перед обробкою зняття.
Ми розуміємо ваше розчарування щодо проблеми зі способом оплати. Ми прагнемо забезпечити бездоганний досвід для наших клієнтів, але, здається, нам не вдалося цього зробити у вашому випадку. Просимо вибачення за будь-яку непорозуміння або незручності, які виникли щодо методу виведення коштів.
Тим не менш, для подальшого розслідування цієї справи та надання вам більш детальної та персоналізованої відповіді, чи не могли б ви надати нам електронну адресу, пов’язану з вашим обліковим записом казино? Це дозволить нам отримати доступ до інформації вашого облікового запису та ретельно вивчити ситуацію. Будьте впевнені, ми докладемо всіх зусиль, щоб вирішити ваші проблеми та працювати над вирішенням, яке вас задовольнить.
З найкращими побажаннями,
Команда підтримки SG Casino
Ми цінуємо, що ви знайшли час, щоб поділитися з нами своїм досвідом, і приносимо вибачення за будь-які незручності, з якими ви зіткнулися під час процесу виведення коштів. Ми розуміємо, що своєчасне здійснення транзакцій має вирішальне значення для наших клієнтів, і шкодуємо, що в цьому випадку не виправдали ваших очікувань.
Перш за все, ми хочемо прояснити наш процес вилучення. У наших Загальних положеннях та умовах зазначено, що транзакції «зазвичай» мають оброблятися протягом 3 робочих днів, але ми визнаємо, що можуть бути винятки, які можуть спричинити затримки. Ми постійно працюємо над покращенням часу обробки та підвищенням прозорості.
З наших умов і умов:
6.15 зазначено, що запити на зняття коштів зазвичай обробляються протягом 3 (трьох) робочих днів. Однак важливо зазначити, що цей часовий проміжок залежить від виконання певних умов і виконання перевірок, як зазначено в Умовах. Крім того, наш фінансовий відділ працює з 6:00 до 17:00 за Гринвічем з понеділка по п’ятницю, що впливає на години обробки.
6.16 пояснює, що Компанія може затримувати обробку запитів на зняття з різних причин, включаючи перевірку особи, перевірку балансу рахунку та дотримання наших Умов. Ці перевірки мають вирішальне значення для підтримки безпечного та сумісного середовища для всіх наших клієнтів. Якщо такі перевірки потрібні, ми несемо відповідальність за їх проведення перед обробкою зняття.
Ми розуміємо ваше розчарування щодо проблеми зі способом оплати. Ми прагнемо забезпечити бездоганний досвід для наших клієнтів, але, здається, нам не вдалося цього зробити у вашому випадку. Просимо вибачення за будь-яку непорозуміння або незручності, які виникли щодо методу виведення коштів.
Тим не менш, для подальшого розслідування цієї справи та надання вам більш детальної та персоналізованої відповіді, чи не могли б ви надати нам електронну адресу, пов’язану з вашим обліковим записом казино? Це дозволить нам отримати доступ до інформації вашого облікового запису та ретельно вивчити ситуацію. Будьте впевнені, ми докладемо всіх зусиль, щоб вирішити ваші проблеми та працювати над вирішенням, яке вас задовольнить.
З найкращими побажаннями,
Команда підтримки SG Casino
