Якщо ви вносите гроші зі свого банківського рахунку, ви не можете вивести свої виграші в криптовалюту, у моєму випадку ігри мали високий RTP, але прикро, що ви працюєте як криптоказино, і ваші гравці не можуть виводити виграші в криптовалюту: )
Зараз я зробив запит на зняття коштів і повідомлю вам, хлопці, скільки часу це займе.
Якщо я незабаром виведу виграш, я зміню своє ставлення на нейтральне, але після спілкування з ПІДТРИМКОЮ це не може бути добре.
If you deposit money from your bank account you can't withdraw your winnings in crypto, in my case the games had a high RTP, but it's a shame that you operate as a crypto casino and your players can't withdraw winnings with crypto :)
I have made a withdrawal request now and will update you guys on how long it will take.
If I withdraw the winnings soon, I will change my attitude to neutral, But after communicating with SUPPORT, it can't really be good.
Привіт!
Дякуємо за відгук!
Нам прикро чути про такий ваш досвід, але ми поважаємо це.
Наразі ми хотіли б зазначити, що згідно з механікою та «Умовами» ігрової платформи, з якою кожен новий учасник погоджується на реєстрацію, зняття доступне лише за допомогою того самого методу, який використовувався для депозиту.
Ми звернемо увагу на зазначену ситуацію з Департаментом підтримки та будемо з нею працювати.
Найкращий досвід для кожного учасника ігрової платформи є нашою головною метою, і ми цінуємо ваш відгук, який допоможе нам стати кращими!
з повагою
Fairspin!
Hello!
Thank you for your review!
We are sorry to hear about such an experience of yours but we respect it.
At this moment we would like to mention that according to the mechanics and "Terms and Conditions" of the gaming platform with which every new member agrees upon the registration - withdrawal available only with the same method that has been used for deposit.
We will pay attention to the mentioned situation with the Support Department and will work with it.
Best experience for every member of the gaming platform is our main goal and we appreciate your review that is gonna help us to become better!
Respectfully,
Fairspin!
