Огляд Crypto-Games.io Casino

Гравець з Німеччини запросив річне самовиключення з казино через проблеми з азартними іграми, але під час спроби внесення депозиту у нього стався рецидив. Він звернувся до служби підтримки для постійного самовиключення та попросив повернути кошти за свій останній депозит.

Гравець з Німеччини протягом кількох днів намагався зв'язатися зі службою підтримки клієнтів crypto-games.io, щоб здійснити самовиключення через ігрову залежність, але не отримав жодної відповіді. В результаті він не зміг запобігти подальшим втратам і терміново просив про допомогу в блокуванні свого облікового запису та перегляді своїх втрат для можливого відшкодування. Команда з розгляду скарг не змогла продовжити подальше розслідування через відсутність відповіді від гравця, що призвело до закриття скарги. Гравець зберіг за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо вирішить відновити спілкування.

Гравчиня з Мексики зіткнулася з блокуванням облікового запису після того, як внесла депозит та зіграла на суму понад 500 доларів США. Казино стверджувало, що в неї було кілька облікових записів, але вона наполягала, що в неї лише один, і пояснила проблему використанням спільного інтернет-сервісу. Вона не мала доступу до свого облікового запису та не отримала жодної відповіді. Скаргу було відхилено через відсутність у неї відповіді на запити команди зі скарг, що перешкодило подальшому розслідуванню.

Гравець з Німеччини запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Його гроші ще не були отримані. Гравець висловив стурбованість щодо рекламованих термінів виплат казино та попросив негайної обробки. Проблему було позначено як вирішену, що свідчить про те, що було вжито необхідних заходів для вирішення проблем гравця щодо виведення коштів.

Гравець з Норвегії виявив, що його обліковий запис закрито без пояснень, і він не міг увійти в систему, а його запити в службу підтримки залишилися без відповіді. У нього було незавершене виведення коштів та баланс, і він був готовий надати стенограми чату для подальшої допомоги. Команда зі скарг спробувала зв'язатися з казино для отримання роз'яснень щодо закриття облікового запису, але не отримала відповіді. Через відсутність співпраці з боку казино та відсутність дійсної ліцензії скаргу було позначено як невирішену, з можливістю повторного відкриття, якщо казино відреагує.

Гравець з Канади повідомив про несанкціоновані ставки, зроблені на його рахунку в Crypto-casino.io після того, як він подав запит на зняття свого виграшу приблизно в 2400 канадських доларів. Він зазначив, що весь його баланс зник, коли він був далеко від свого комп’ютера, і домагався ретельного розслідування та відшкодування своїх коштів. Група розгляду скарг дійшла висновку, що немає конкретних доказів на підтримку претензії, оскільки в журналах казино не було виявлено жодних порушень. Отже, скаргу було закрито, а гравцеві порадили звернутися до органу ліцензування для подальшої допомоги.

Гравець з Німеччини виграв 1000 доларів США на Crypto-Games.io, але не отримував кошти протягом трьох днів ні на свій ігровий рахунок, ні на гаманець Blockchain. Незважаючи на те, що він надсилав кілька електронних листів до служби підтримки, він не отримав корисних відповідей. Група розгляду скарг запитувала додаткову інформацію та докази для продовження, але врешті скаргу було відхилено через відсутність необхідних підтверджуючих деталей.

Гравець зі Швеції успішно виграв 31 707,50 XRP, але зіткнувся з проблемами з виведенням коштів, оскільки казино стерло історію його виведення коштів та ставок під час повернення початкового депозиту. Незважаючи на дотримання правил, він не отримував жодних повідомлень від казино та вважав ситуацію неприйнятною. Команда зі скарг спробувала посередничити ситуацію, звернувшись до казино для роз'яснення стану облікового запису гравця та причин конфіскації його виграшу. Однак казино стверджувало, що гравець порушив їхні Умови та положення, використовуючи VPN або аналогічні інструменти для обходу географічних обмежень, що гравець заперечував. Після збору всієї необхідної інформації скаргу було закрито як необґрунтовану через порушення умов казино, що підтверджує, що казино діяло відповідно до своєї політики.

У гравця зі Сполученого Королівства виникла проблема після отримання бонусу на депозит. Незважаючи на те, що він виконав вимоги щодо ставок, він виявив, що 600 євро було конфісковано, і казино стверджувало, що це було зазначено в умовах бонусу, які, як він стверджував, не були чітко сформульовані. Його скаргу було розглянуто, але через відсутність відповіді на запити щодо додаткової інформації ми її врешті відхилили.

Гравець зі Швеції намагався закрити свій рахунок на crypto-games.io через проблеми з азартними іграми, але казино не відповіло на його запити та дозволило йому продовжувати вносити кошти. Незважаючи на численні спроби самовиключення, він втратив значні суми грошей і шукав допомоги в повному відшкодуванні депозитів, зроблених після його початкового запиту на закриття рахунку. Команда розгляду скарг намагалася зв’язатися з казино для роз’яснення та вирішення проблеми, але не отримала жодної допомоги, що призвело до того, що скаргу було позначено як «нерозглянуту». Гравцеві повідомили, що немає жодного органу, який займався іграми, щоб вирішити його проблеми через ситуацію з ліцензуванням казино.