Огляд Crypto-Games.io Casino

Гравець з Таїланду зіткнувся з проблемами виведення коштів після внесення депозиту та гри без VPN. Незважаючи на проходження KYC і дотримання всіх правил, казино відхилило його зняття 3100 доларів США, а спілкування з командою підтримки було марним і образливим.

Гравець з Японії надіслав запит на зняття 822 доларів і після численних спроб зв’язатися з казино через чат і електронну пошту не отримав відповіді. Казино заявило, що зняття було недійсним через неправильну адресу криптовалюти, але гравець успішно використовував ту ж адресу раніше. Ми попросили гравця надати крипто-адресу, яка використовується для виведення коштів. Отримавши та перевіривши адресу, ми виявили, що гравець помилково надіслав кошти на адресу Tron замість адреси Ethereum. У результаті кошти були втрачені та не підлягали поверненню. Незважаючи на наші зусилля допомогти гравцеві, помилка була на його боці, і проблему не вдалося вирішити.

Гравець ''ZBUFFERLITE'' звернувся до казино з проханням закрити його рахунок через залежність від азартних ігор. Казино не змогло реалізувати це і, очевидно, натомість запропонувало гравцеві подарунок. Посередник постановив, що згідно з доказами, наданими гравцем, казино має повернути всі депозити, зроблені після запиту на виключення. Казино не змінило свого рішення, тому скаргу проти них було закрито.

Онлайн-казино заблокувало обліковий запис гравця з Індії за нібито порушення умов. Однак казино не надало конкретних деталей щодо умов, які були порушені. Не було запитів KYC і не було заявлено жодних бонусів. До закриття облікового запису також не було зв’язку. Після подальшого розслідування та спілкування з казино було виявлено, що гравця підозрювали в афілійованому шахрайстві. Казино надало докази, що підтверджують свої претензії. Ми дійшли висновку, що казино діяло правильно та відповідно до своїх умов. Скаргу було закрито як необґрунтовану.

У гравця зі Сполучених Штатів виникла проблема з Crypto Games Casino щодо зняття залишку 4000 доларів США. Він уже отримав максимальний щоденний платіж у розмірі 1000 доларів США та подав другий запит на виплату без відповіді від казино. Гравець підтвердив, що його виграші були накопичені без активного бонусу, і що він пройшов перевірку KYC. Ми намагалися вирішити проблему, звертаючись до казино кілька разів, але не отримали відповіді. Отже, ми були змушені закрити скаргу як «нерозглянуту», що негативно вплинуло на рейтинг казино. Після повторного відкриття ми дізналися, що гравець брав участь у шахрайстві, але не отримали від нього подальших коментарів. Таким чином, скаргу було відхилено.

У гравця з Індії виникла проблема під час його першої спроби вивести гроші з онлайн-казино. Казино відхилило його зняття, і кошти не були повернуті на його рахунок. Незважаючи на те, що гравець намагався зв’язатися з казино через службу підтримки, гравець не отримав відповіді. Наша команда неодноразово втручалася та зв’язувалася з казино, але також не отримала відповіді. Скарга була позначена як "нерозглянута". Однак після повторного розгляду скарги на запит казино виявилося, що гравець був залучений до партнерської схеми шахрайства. Казино надало докази на підтримку своєї заяви, що змусило нас відхилити скаргу.

Гравець із Росії боровся із залежністю від азартних ігор і неодноразово робив запити на самовиключення, які казино не задовольнило. Гравець спочатку подав скаргу не на те казино, але пізніше виправив цю помилку. Незважаючи на наші неодноразові спроби зв’язатися з гравцем і запросити необхідну документацію для продовження розслідування, гравець не відповів. У результаті ми не змогли продовжити дослідження проблеми та були змушені відхилити скаргу.