Огляд Crypto-Games.io Casino

Player Seamus has requested three withdrawals, altogether worth of 140 LTC. Casino has asked for multiple KYC procedures to be undergone by the player, just to stop communicating and not sending the money. Customer support always asks for patience, but the casino itself did not respond neither to the player, nor to the mediator.

Гравець з Південної Кароліни не зміг зробити ставки через помилку сервера, яка вплинула на всі ігри. Казино заявило, що йому потрібно двічі поставити свої депозитні кошти, перш ніж отримати дозвіл на зняття. Команда розгляду скарг кілька разів намагалася зв’язатися з казино, щоб отримати відповідь, але не отримала жодної допомоги. Отже, скаргу було закрито як «нерозглянуту», що могло вплинути на рейтинг казино та потенційно спонукати до подальших дій з боку казино. Після подальшого розслідування було встановлено, що гравець мав кілька облікових записів, що було визнано сумлінною помилкою, і початкову суму депозиту було повернуто гравцеві. Скарга була позначена як вирішена після підтвердження виплати.

Гравець зі Сполученого Королівства, учасник найвищого рівня VIP, отримав максимальний виграш у розмірі 250 000 доларів на Gates of Olympus. Казино виплатило лише 150 000 доларів, а гравець місяць чекав на решту 100 000 доларів. Незважаючи на обіцянку необмеженого зняття коштів на найвищому рівні, казино вказало обмеження. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання решти платежу, і скаргу було закрито як «вирішено» в нашій системі.

Гравець з Німеччини подав запит на зняття 0,85 ETH (приблизно 3000 євро), який було повернуто назад, а його обліковий запис гравця було очищено. Після того, як він звернувся в службу підтримки, його попросили підтвердити свою електронну адресу та завершити KYC, але, незважаючи на це, його обліковий запис було заблоковано, і він не міг отримати доступ до своїх виграшів. Казино запропонувало йому створити новий обліковий запис, що порушило б їхні правила. Ми спробували зв’язатися з казино для вирішення, але не отримали співпраці, в результаті чого скаргу було позначено як «нерозглянуту». Пізніше казино заявило, що гравець мав кілька облікових записів і використав бонуси, і надало підтверджуючі докази, що призвело до відхилення скарги.

Рахунок гравця з Нової Зеландії заблокував Crypto-Games.io Casino через три дні після того, як він вніс гроші для зняття. У казино заявили, що він порушив правила, але не надали подробиць. Гравець втратив доступ як до депозиту в 80 доларів, так і до виграшу в 90 доларів. Пізніше казино надало докази того, що гравець мав кілька облікових записів і зловживав бонусними функціями, що суперечило їх умовам. Отже, скаргу було відхилено на підставі цих порушень.

Гравець з Індії виграв 655 TRX, але після подання запиту на зняття коштів і очікування протягом двох годин його рахунок був заблокований. Спроби отримати відповідь від служби підтримки не увінчалися успіхом, оскільки вони закрили чат. Після розслідування ми встановили, що гравець порушив положення та умови казино, маніпулюючи грою MacLudo та надаючи оманливу інформацію. Скаргу було закрито як необґрунтовану.

Гравець із Таїланду зіткнувся з проблемами виведення коштів після того, як зробив депозит і грав без VPN у казино. Незважаючи на те, що він пройшов KYC і дотримувався всіх правил, казино відхилило його виведення 3100 USDT. Спілкування зі службою підтримки казино було марним і образливим. Після того, як гравець надав всю необхідну інформацію, спроби зв'язатися з казино кілька разів були безуспішними. Скаргу було закрито як «нерозглянуту» через відсутність відповіді. Після повторного розгляду скарги та перегляду додаткових доказів від казино скаргу було відхилено на основі претензій щодо кількох облікових записів і зловживання бонусами.

Гравець з Японії надіслав запит на зняття 822 доларів і після численних спроб зв’язатися з казино через чат і електронну пошту не отримав відповіді. Казино заявило, що зняття було недійсним через неправильну адресу криптовалюти, але гравець успішно використовував ту ж адресу раніше. Ми попросили гравця надати крипто-адресу, яка використовується для виведення коштів. Отримавши та перевіривши адресу, ми виявили, що гравець помилково надіслав кошти на адресу Tron замість адреси Ethereum. У результаті кошти були втрачені та не підлягали поверненню. Незважаючи на наші зусилля допомогти гравцеві, помилка була на його боці, і проблему не вдалося вирішити.

Гравець ''ZBUFFERLITE'' звернувся до казино з проханням закрити його рахунок через залежність від азартних ігор. Казино не змогло реалізувати це і, очевидно, натомість запропонувало гравцеві подарунок. Посередник постановив, що згідно з доказами, наданими гравцем, казино має повернути всі депозити, зроблені після запиту на виключення. Казино не змінило свого рішення, тому скаргу проти них було закрито.

Онлайн-казино заблокувало обліковий запис гравця з Індії за нібито порушення умов. Однак казино не надало конкретних деталей щодо умов, які були порушені. Не було запитів KYC і не було заявлено жодних бонусів. До закриття облікового запису також не було зв’язку. Після подальшого розслідування та спілкування з казино було виявлено, що гравця підозрювали в афілійованому шахрайстві. Казино надало докази, що підтверджують свої претензії. Ми дійшли висновку, що казино діяло правильно та відповідно до своїх умов. Скаргу було закрито як необґрунтовану.