Я створив обліковий запис у цьому казино та завершив процес верифікації свого облікового запису, надавши всі необхідні документи. Але коли прийшов час знімати гроші, вони почали безглузді запити верифікувати мій рахунок, хоча він уже був верифікований раніше.
Спочатку вони попросили мене надати фотографії обох сторін моєї кредитної картки, на яких було видно моє ім’я, але певна інформація була прихована. Після того як я надіслав їм цю інформацію, вони повідомили мене, що їм також потрібна копія транзакції з моєї кредитної картки, яка мала містити час, дату, суму та деталі транзакції, а також моє ім’я. Я виконав цю вимогу та надіслав необхідну документацію.
Однак пізніше вони повідомили мені, що я ніколи не користувався цією карткою в їхньому казино, що було незрозумілим і суперечливим. Оскільки я вже надав усю необхідну документацію та попередньо підтвердив свій обліковий запис, я очікував, що процес виведення коштів пройде гладко та без проблем.
Я розчарований і засмучений цією ситуацією, оскільки дотримувався всіх інструкцій і надав необхідну інформацію.
В якості рекомендації я пропоную не створювати обліковий запис у цьому казино.
I created an account at this casino and completed the verification process for my account, providing all the necessary documents. However, when it was time to withdraw money, they started making meaningless requests to verify my account, even though it had already been verified previously.
Initially, they asked me for photographs of both sides of my credit card, with my name visible but with certain information hidden. After I sent them this information, they informed me that they also needed a copy of my credit card transaction, which was to include the time, date, amount, and details of the transaction, as well as my name. I complied with this requirement and sent the requested documentation.
However, they later informed me that I had never used that card at their casino, which was confusing and contradictory. Since I had already provided all the necessary documentation and verified my account beforehand, I expected the withdrawal process to be smooth and hassle-free.
I am disappointed and frustrated by this situation as I have followed all instructions and provided the required information.
As a recommendation I suggest, do not create an account in this casino.
Creé una cuenta en este casino y completé el proceso de verificación de mi cuenta, proporcionando todos los documentos necesarios. Sin embargo, cuando llegó el momento de retirar dinero, comenzaron a realizar solicitudes sin sentido para verificar mi cuenta, a pesar de que ya había sido verificada previamente.
Inicialmente, me solicitaron fotografías de ambos lados de mi tarjeta de crédito, con mi nombre visible pero con ciertos datos tapados. Después de enviarles esta información, me informaron que también necesitaban una copia de la transacción de mi tarjeta de crédito, la cual debía incluir la hora, fecha, monto y detalles de la transacción, así como mi nombre. Cumplí con este requerimiento y envié la documentación solicitada.
Sin embargo, posteriormente me informaron que nunca había utilizado esa tarjeta en su casino, lo cual resultó confuso y contradictorio. Dado que ya había proporcionado toda la documentación necesaria y había verificado mi cuenta previamente, esperaba que el proceso de retiro fuera sencillo y sin complicaciones.
Estoy decepcionado y frustrado por esta situación, ya que he seguido todas las instrucciones y he proporcionado la información requerida.
Como recomendación sugiero, no crear una cuenta en este casino.
system7012, ми приносимо вибачення за незручності, які ви зазнали під час процесу виведення коштів. Ми розуміємо ваше розчарування та приносимо вибачення за будь-яку плутанину, спричинену нашими запитами перевірки. Наша мета — забезпечити безпеку нашої платформи та відповідність нормативним вимогам, що іноді вимагає додаткових кроків перевірки.
Ми цінуємо вашу співпрацю у наданні необхідної документації та вибачте, якщо наше повідомлення про використання вашої кредитної картки було незрозумілим. Ми прагнемо надавати прозорі та ефективні послуги всім нашим гравцям.
Ваш відгук важливий для нас, і ми переглянемо наш процес перевірки, щоб переконатися, що він проходить якомога гладко та зрозуміліше для наших гравців. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання чи проблеми, зв’яжіться з нашою командою підтримки клієнтів, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
system7012, we apologize for the inconvenience you've experienced with the withdrawal process. We understand your frustration and we're sorry for any confusion caused by our verification requests. Our goal is to ensure the security of our platform and compliance with regulatory requirements, which sometimes requires additional verification steps.
We appreciate your cooperation in providing the requested documentation, and we're sorry if our communication about your credit card usage was unclear. We strive to provide transparent and efficient service to all our players.
Your feedback is valuable to us, and we will review our verification process to ensure it's as smooth and straightforward as possible for our players. If you have any further concerns or questions, please don't hesitate to contact our customer support team, and we'll do our best to assist you.