Огляд IviBet Casino

Гравець з Італії почувався обманутим Ivi bet, заперечуючи його заяву про наявність ліцензії від Кюрасао та звинувачуючи його в поширенні неправдивої інформації. Вона грала там за 10 000 євро під враженням, що це ліцензований сайт. Однак ми пояснили, що статус ліцензування казино було чітко зазначено в нашому огляді, і порадили їй звернутися до органів ліцензування, якщо у неї виникли проблеми з претензіями казино щодо їх ліцензування. Оскільки це було поза межами нашої компетенції, нам довелося закрити скаргу.

Рахунок німецького гравця закрили, а 2680 євро конфіскували через існування дубліката. Гравець надав усі необхідні документи, окрім рахунку за комунальні послуги, як підтвердження, але обліковий запис все одно було закрито, хоча служба підтримки чату казино запевнила, що наданих документів буде достатньо. Після того як гравець пояснив, що йому не відомо про дублікати облікових записів, ми попросили підтвердження в казино. Однак казино не відповіло на наші неодноразові спроби зв’язатися. У результаті ми позначили скаргу як "нерозглянуту". Ми рекомендували гравцеві звернутися до Управління з питань ігор Кюрасао для подальшої допомоги.

Італійський гравець насилу завершив процес підтвердження рахунку для виведення через необхідний скріншот із деталями облікового запису. Проблема полягала в тому, щоб створити знімок екрана, де всі запитувані деталі були б видимі на одній сторінці. Незважаючи на те, що гравець надав необхідну документацію, казино спочатку відхилило запити на зняття коштів. Пізніше казино перевірило рахунок, але лише після того, як гравець втратив кошти. Ми дійшли висновку, що рішення гравця продовжувати гру призвело до втрати коштів. Таким чином, скаргу було визнано невідповідною та згодом відхилено.

Гравець з Ірландії вклала 100 євро в IVIbet і попросила додаткову ідентифікацію, яку вона не змогла надати. Незважаючи на запит на закриття рахунку та відшкодування депозиту, відшкодування спочатку не було оброблено. Ми попросили додаткову інформацію від гравця, щоб краще зрозуміти ситуацію. Після продовження часу для відповіді гравець підтвердив, що отримав відшкодування. Ми позначили цю скаргу як розглянуту.

Гравець з Австрії спробував зняти 427,32 євро через SKRILL після виграшу, але казино відхилило запит, посилаючись на кілька облікових записів, і закрило рахунок. Гравець стверджував, що у нього лише один обліковий запис. Незважаючи на наполягання гравця, що він мав лише один обліковий запис і пройшов перевірку KYC, казино не співпрацювало у вирішенні проблеми. Ми кілька разів намагалися зв’язатися з казино, але не отримали відповіді. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії та не посилалося на жодну послугу ADR, не було жодного органу з ігор, до якого можна було б звернутися. Таким чином, скаргу було позначено як «нерозглянуту».

Гравець з Філіппін подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Гравець висловив розчарування через затримку та підозрював, що він спілкувався з чат-ботами. Він повідомив, що отримав виплату через 77 годин.

Гравець зі Швеції зіткнувся з труднощами під час зняття коштів зі свого вимкненого рахунку в казино, і звернувся за вказівками щодо того, як діяти далі. Ми звернулися до нього для отримання додаткової інформації щодо його проблеми з казино IviBet і навіть продовжили час відповіді на 7 днів. Однак через відсутність відповіді на наші запити ми не змогли провести подальше розслідування. У результаті скарга була відхилена.

Гравець з Греції попросив довічне самовідсторонення та блокування облікового запису через залежність від азартних ігор. Попри запевнення, казино не заблокувало рахунок, що призвело до додаткових збитків. Казино стверджувало, що гравець не вказав причину запиту на самовиключення. Гравець стверджував, що казино позначило його запит на самовиключення як завершений, але фактично його не реалізувало. Ми виявили, що гравець не вказав чіткої причини, чому хоче заблокувати свій акаунт, що було критичним кроком у процесі. У результаті нам довелося відхилити скаргу як необґрунтовану.

VIP-гравець із Греції, який мав повністю верифікований обліковий запис на ivibet, зіткнувся із затримкою в отриманні значних виграшів зі спортивного розділу. Незважаючи на швидке зняття коштів у минулому, йому сказали, що поточна затримка спричинена чергою. Ми порадили гравцеві зачекати щонайменше 14 днів після того, як він подав запит на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Однак пізніше гравець підтвердив, що його заробітки були зараховані на його рахунок Skrill. Отже, ми позначили скаргу як вирішену в нашій системі.