Шановна міккосійкіла
Дякуємо, що поділилися з нами своїм відгуком. Ми щиро приносимо свої вибачення за незручності, які ви зазнали під час нашого процесу виведення коштів і підтримки клієнтів. Ми розуміємо, наскільки розчаровує вас ця ситуація, і ми прагнемо вирішити її якнайшвидше.
Щодо затримки виведення коштів, ми визнаємо, що процес не виправдав ваших очікувань, і ми щиро шкодуємо про це. Наша команда активно працює над усуненням будь-яких вузьких місць і спрощенням процесу виведення коштів, щоб забезпечити більш оперативний і ефективний досвід для всіх наших користувачів.
Ми також знаємо, що ви виявили, що наша служба підтримки в чаті повільно відповідає, і ми глибоко шкодуємо про спричинені незручності. Наша мета — надавати оперативну та корисну допомогу всім нашим клієнтам, і ми вживаємо заходів, щоб покращити час відповіді та ефективність нашої служби підтримки в чаті.
Що стосується ліміту зняття в 500 євро на день, ми розуміємо, що він може не відповідати вашим потребам, і ми цінуємо ваш відгук з цього питання. Важливо зауважити, що ліміти на зняття коштів та інші умови набагато кращі, оскільки ваш VIP-рівень підвищується. Ми рекомендуємо вам ознайомитися з нашою VIP-програмою, щоб перевірити, чи відповідає вона вашим вимогам.
Що стосується обіцянок, даних у нашій службі підтримки в чаті, ми серйозно ставимося до таких зобов’язань. Ми розуміємо, що «незабаром» не означає кілька днів, і приносимо вибачення за затримку в обробці вашого виведення. Ми ретельно вивчимо цю проблему, щоб звести до мінімуму такі затримки в майбутньому.
Ми глибоко шкодуємо, що ваш чат було відключено, і ми хочемо запевнити вас, що це не було нашим наміром. Ми працюємо над покращенням стабільності нашої служби підтримки в чаті та гарантуємо, що ваші проблеми будуть повністю вирішені вчасно.
Щоб допомогти нам у подальшому вирішенні вашої проблеми, чи не могли б ви надати нам ім’я користувача веб-сайту або дані облікового запису? Це дозволить нам знайти ваш обліковий запис і прискорити вирішення вашої проблеми.
Будьте впевнені, що ми прагнемо вирішити вашу проблему та забезпечити кращий досвід у майбутньому. Ми зв’яжемося з вами безпосередньо, щоб зібрати більше інформації та пришвидшити обробку вашого відкликання.
Ще раз приносимо вибачення за незручності, з якими ви зіткнулися, і ми цінуємо ваше терпіння та розуміння, коли ми працюємо над покращенням наших послуг.
З повагою,
Служба підтримки клієнтів SG Casino
Dear mikkosiikila
Thank you for sharing your feedback with us. We sincerely apologize for the inconvenience you've experienced with our withdrawal process and customer support. We understand how frustrating this situation must be for you, and we are committed to resolving it as swiftly as possible.
Regarding the delay in withdrawals, we acknowledge that the process has not met your expectations, and for that, we are truly sorry. Our team is actively working to address any bottlenecks and streamline the withdrawal process to ensure a more prompt and efficient experience for all our users.
We are also aware that you found our chat support to be slow in responding, and we deeply regret the inconvenience this has caused you. Our goal is to provide prompt and helpful assistance to all our customers, and we are taking steps to improve our chat support's response times and efficiency.
Regarding the withdrawal limit of 500€ per day, we understand that this may not meet your needs, and we appreciate your feedback on this matter. It's important to note that withdrawal limits and other conditions are much better as your VIP level increases. We encourage you to explore our VIP program to see if it aligns with your requirements.
Regarding the promises made in our chat support, we take such commitments seriously. We understand that "soon" should not mean multiple days, and we apologize for the delay in processing your withdrawal. We will investigate this issue thoroughly to ensure such delays are minimized in the future.
We deeply regret that your chat was disconnected, and we want to assure you that this was not our intention. We are working to improve our chat support's stability and ensure that your concerns are fully addressed in a timely manner.
To assist us further in addressing your issue, could you please provide us with your website username or account details? This will enable us to locate your account and expedite the resolution of your concern.
Please be assured that we are committed to resolving your issue and providing a better experience moving forward. We will reach out to you directly to gather more information and expedite the processing of your withdrawal.
Once again, we apologize for the inconvenience you've faced, and we appreciate your patience and understanding as we work to make improvements to our services.
Kind regards,
SG Casino Customer Support
