7 міс. томуОригіналПереклад
Я виграв 800 євро.
Я вже пройшов верифікацію, і правила казино стверджують, що додаткова верифікація потрібна лише понад 2000, але гаразд, це навіть не так важливо.
Казино навіть не інформувало мене про проблему, але мені доводилося весь час проштовхувати весь процес, і щоразу я отримував різні запити від різних співробітників. Після того, як я їх повністю виконав, я щоразу отримував нові запити, навіть не відповідні їх власним правилам на їхній сторінці. Вони кажуть, що PDF-файли є нормальними на сторінці, але потім заперечують це в електронних листах. Вони кажуть, що зняття до 2000 євро без додаткової/спеціальної перевірки можливе, але щоразу винаходять нові вже виконані вимоги.
У розділі їхніх власних документів видно, що вони навіть не перевірили всі мої документи (ті, які були актуальними та відповідали всім запитам). На цій сторінці також показано, що ще потрібно, хоча 2 співробітники стверджують, що вони вже виконані.
dЯ ніколи не був свідком такої поведінки, я був абсолютно готовий піти в перші години чи дні, поки вони жорстоко поводилися зі мною. Після стількох проблем я зрозумів, що ніколи більше не побачу своїх грошей, і тому програв їх.
Я вже пройшов верифікацію, і правила казино стверджують, що додаткова верифікація потрібна лише понад 2000, але гаразд, це навіть не так важливо.
Казино навіть не інформувало мене про проблему, але мені доводилося весь час проштовхувати весь процес, і щоразу я отримував різні запити від різних співробітників. Після того, як я їх повністю виконав, я щоразу отримував нові запити, навіть не відповідні їх власним правилам на їхній сторінці. Вони кажуть, що PDF-файли є нормальними на сторінці, але потім заперечують це в електронних листах. Вони кажуть, що зняття до 2000 євро без додаткової/спеціальної перевірки можливе, але щоразу винаходять нові вже виконані вимоги.
У розділі їхніх власних документів видно, що вони навіть не перевірили всі мої документи (ті, які були актуальними та відповідали всім запитам). На цій сторінці також показано, що ще потрібно, хоча 2 співробітники стверджують, що вони вже виконані.
dЯ ніколи не був свідком такої поведінки, я був абсолютно готовий піти в перші години чи дні, поки вони жорстоко поводилися зі мною. Після стількох проблем я зрозумів, що ніколи більше не побачу своїх грошей, і тому програв їх.
- Усвідомлення проблеми
- Запропонуйте підтримку через деякий час
- Очевидно, процеси управління якістю
- Виправдання невиплати
- Катастрофічна підтримка
- Немає управління скаргами
- Недотримання власних правил
Автоматичний переклад.
Mason Slots Casino
6 міс. тому
Шановна leonida20,
Ми щиро перепрошуємо за проблеми, з якими ви зіткнулися під час процесу виведення коштів. Ваш відгук дуже важливий для нас, і ми щиро вибачаємося за будь-яке розчарування та незручності, які ви зазнали.
Ми прагнемо забезпечити плавний і прозорий процес для всіх наших гравців, і нас хвилює те, що ми не зустрілися з вашими Ми просимо зв’язатися з нашою командою підтримки.
Наша команда розгляне ваш випадок, щоб переконатися, що всі проблеми вирішено швидко та на ваше задоволення.
Дякуємо, що звернули на це нашу увагу, і ми сподіваємося відновити вашу довіру до нашого казино.
З повагою,
Команда Mason Slots
Ми щиро перепрошуємо за проблеми, з якими ви зіткнулися під час процесу виведення коштів. Ваш відгук дуже важливий для нас, і ми щиро вибачаємося за будь-яке розчарування та незручності, які ви зазнали.
Ми прагнемо забезпечити плавний і прозорий процес для всіх наших гравців, і нас хвилює те, що ми не зустрілися з вашими Ми просимо зв’язатися з нашою командою підтримки.
Наша команда розгляне ваш випадок, щоб переконатися, що всі проблеми вирішено швидко та на ваше задоволення.
Дякуємо, що звернули на це нашу увагу, і ми сподіваємося відновити вашу довіру до нашого казино.
З повагою,
Команда Mason Slots
