Я — користувач з ідентифікатором гри 10357120, під час мого першого зняття коштів мене попросили надати документ, що підтверджує особу та адресу, я це зробив, але не зміг отримати свої зняття, лише для того, щоб обліковий запис було заблоковано, у мене немає кількох облікових записів, є завжди використовував одну IP-адресу....Я ні в якому разі не порушував правило, ви попросили дані моєї картки, я надав їх, я навіть дав судове свідчення під присягою, щоб підтвердити свої документи, але ви звинуватили мене в пункті 9.7 в загальні умови без конкретизації правопорушення!
Я ніколи не знімав гроші з рахунку, але ви забрали мої депозити.
Це дуже поганий БУКМЕКЕР, вони тіньові шахраї.
I am the user with the game I.D 10357120, on my first withdrawals I was asked to provide proof of identity and adress, I did but couldn't get my withdrawals only for the account to be blocked, I do not have multiple accounts, have always used a single I.P adress....I did not in anyway violate a rule, you asked for my card details, I provided it,I even gave a court affidavit to back up my documents, yet you accused me of clause 9.7 in the general terms without a specification of offence!
I have never withdrawn from the account but you took away my deposits.
This is a very bad BOOKMAKER, they're are fraudulent in shadows.
Привіт!
Спасибі за ваш відгук.
Як повідомлялося раніше в листі, Ваш обліковий запис заблоковано за порушення п.9.7 Правил користування сайтом, розділ «Загальні умови (далі – Правила)»: У разі вчинення учасником парі шахрайських дій щодо букмекерська компанія (мультиакаунт, використання програмного забезпечення для автоматизації ставок, гра в арбітражних ситуаціях, якщо ігровий рахунок не використовується для ставок, зловживання програмами лояльності тощо), букмекерська компанія залишає за собою право припинити такі шахрайські дії.
Ми суворо дотримуємося правил і заохочуємо до цього наших гравців. Тому ми ніколи не приймаємо необґрунтованих рішень.
З повагою, команда 1win.
Hello!
Thank you for your feedback.
As it was informed earlier in the letter, your account has been blocked for violation of p.9.7 of the Terms of use of the site, section "General Terms and Conditions (hereinafter - Rules)": If a betting participant commits fraudulent actions against the betting company (multi-account, using betting automation software, playing on arbitrage situations, if the game account is not used for betting, abusing loyalty programs, etc.), the betting company reserves the right to stop such fraudulent actions.
We strictly adhere to the rules and encourage our players to do so. Therefore, we never make unfounded decisions.
Regards, 1win team.