Шановний fernandopetitzumba,
Я визнаю, що відповідь представника казино могла не виправдати ваших очікувань. Однак важливо зазначити, що Іспанія входить до числа обмежених країн, і зареєструвати обліковий запис з іспанської IP-адреси неможливо, що підтверджується повідомленням про помилку, яке я отримав сьогодні під час спроби зробити це.
Це викликає питання про те, як вам вдалося зареєструватися без VPN, як ви згадали. Тим не менш, важливо підкреслити відповідальність гравця в цьому питанні. Ми завжди радимо гравцям уважно ознайомитися з умовами перед реєстрацією, щоб уникнути подібних ситуацій. На жаль, оскільки ви добровільно зареєструвалися (мабуть, в обхід блокування) і внесли гроші в казино, яке не приймає гравців з вашої країни, мало що можна зробити.
Гравець несе відповідальність за досконале розуміння положень і умов кожного казино перед створенням облікового запису.
Після ретельного розгляду всієї відповідної інформації та доказів було встановлено, що команда казино діяла правильно, повернувши ваш попередній депозит. Ми вважаємо, що це справедливе вирішення вашої ситуації.
Хоча ви маєте право не погоджуватися з нашим рішенням, ми змушені відхилити цю скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти.
Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Міхал
Гуру казино
Dear fernandopetitzumba,
I acknowledge that the response from the casino representative may not have met your expectations. However, it is important to note that Spain is among the restricted countries, and registering an account from a Spanish IP is not possible, as confirmed by the error message I received today when attempting to do so.
This raises questions about how you managed to register without a VPN, as you mentioned. Nevertheless, it is essential to emphasize the player's responsibility in this matter. We always advise players to carefully review the terms and conditions before signing up to avoid such situations. Unfortunately, since you voluntarily registered (apparently bypassing the block) and deposited money in a casino that does not accept players from your country, there is little that can be done.
It is the player's responsibility to thoroughly understand the terms and conditions of each casino before creating an account.
After a thorough review of all the relevant information and evidence, it was determined that the casino team acted correctly by returning your previous deposit. We believe this to be a fair resolution to your situation.
While you are entitled to disagree with our decision, we are compelled to reject this complaint as unjustified. I wish I could be of more help.
Please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino, and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Автоматичний переклад.