Гравця зі США звинуватили в порушенні максимально дозволеної ставки. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
PrimaPlay Casino - Виграш гравця конфісковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 500 $
PrimaPlay Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Це казино є шахрайством, я вніс 40 доларів у біткойнах, вони дали мені бонус, я грав майже 3 години, виграв джекпот у 1000 доларів, продовжую грати та підвищив мій рахунок до 1800 доларів, запитав виплату 1500 доларів і продовжив грати в інші 300, а потім отримав електронний лист від них про те, що вони відхилили мій запит на зняття коштів, і отримали електронний лист із повідомленням про те, що я зробив ставку понад їхній ліміт у п’ять доларів, який був частиною умов бонусу. Я пояснюю їм, що гроші були зняті з мого рахунку задовго до того, як я грав вищі суми ставок, і вони продовжують сперечатися зі мною. Вони шахрайство! Система навіть показує, що вони схвалюють виведення коштів, а в моєму біткойн-гаманці все ще немає грошей, які я їм надав.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний jbtech6969!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Я перевірив бонусні T&C і знайшов це:
"максимальна ставка становить 20% від внесеної суми або 10 доларів, якщо менше"
Наша позиція детально пояснюється в Кодексі чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правило максимальної ставки насправді є галузевим стандартом, як і той факт, що казино має право конфіскувати виграш гравця з бонусної гри після порушення цього правила. Ми вважаємо за краще не суперечити галузевим стандартам, караючи казино, які час від часу використовують правило максимальної ставки проти гравців.
Однак, якщо ви вважаєте, що вас помилково звинуватили, не соромтеся переслати мені свою історію гри разом із посиланням на конкретний бонус, який ви використали та зіграли. Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його також.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
