Огляд PrimaPlay Casino

Гравець із Португалії виконав вимоги щодо перекидання коштів і мав 200 євро, які очікують на зняття через біткойн, але потім його попросили внести 20 доларів, щоб завершити перевірку KYC. Гравець шукав гарантії, що депозит дозволить зняти гроші. Питання було відхилено, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг.

У гравця з Алабами виникли проблеми з виведенням виграшу понад 1200 доларів, оскільки казино заявило, що її ставка перевищує дозволену суму. Однак вона наполягала, що її ставка була в межах ліміту. Після того, як вона запропонувала вирахувати виграш із цієї гри та доплатити різницю, казино закрило чат і перестало відповідати на електронні листи. Гравець вирішив подати скаргу, але ми не змогли продовжити без підтверджуючих доказів від неї. Отже, скаргу було відхилено через відсутність доказів.

Гравець з Мічигану стверджує, що його виграш було відхилено через незначне порушення правил ставок. Гравець стверджує, що казино не дало зрозуміти, що виграші безкоштовних обертань мають ліміт ставок. Вони вважають, що ситуація призвела до конфіскації їхніх виграшів у розмірі 4000 доларів.

Гравець зі Сполучених Штатів поскаржився на невідповідність сум депозиту та зняття коштів у казино. Він стверджував, що казино схвалило менші вилучення коштів і відхилило більші. Він також стверджував, що казино не повністю надало затверджену суму зняття. Гравець підтвердив, що пройшов перевірку KYC, і заявив, що грав з бонусом після внесення депозиту. Однак, незважаючи на неодноразові спроби нашої команди зібрати більше інформації та продовжити терміни розгляду скарги, гравець не відповів. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування, що призвело до відхилення скарги.

Гравець із Колорадо досяг необхідної суми проходження з бонусом, але йому було відмовлено у знятті. Згідно з даними казино, гравець перевищив встановлену максимальну ставку в 5 доларів на роздачу навіть після виконання умови проходження. Гравець стверджував, що дотримувався лімітів ставок до виконання вимог щодо проходження гри, але пізніше казино надало докази того, що гравець багато разів порушував правило максимальної ставки під час бонусної гри. Переглянувши докази, ми дійшли висновку, що казино діяло правильно, а скарга була необґрунтованою.

Гравець зі Сполучених Штатів отримав роздільний платіж від казино, причому перший платіж було надіслано правильно. Однак вона не отримала решту грошей, незважаючи на те, що чекала більше місяця, крім 7 робочих днів, як їй сказали. Команда розгляду скарг зв’язалася з гравцем, щоб дізнатися більше, щоб краще зрозуміти ситуацію, але гравець не відповів. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу через відсутність відповіді від гравця.

Гравець з Грузії висловив невдоволення результатами своїх ставок, стверджуючи, що, незважаючи на суму ставки в 50 центів, виграш був невтішним, а його баланс швидко вичерпався. Ми повідомили гравця, що без конкретних доказів будь-яких нечесних дій ми не можемо розпочати розслідування виключно на основі його заяв. Ми продовжили час відповіді на 7 днів, однак гравець не надав додаткової інформації, що призвело до відхилення скарги через відсутність відповіді.

Гравець з Кентуккі грав на бонус і відповідав критеріям; однак, коли вона спробувала перевести 500 доларів, її виграш було конфісковано. Ми спробували дослідити проблему, поставивши гравцеві кілька запитань і продовживши час відповіді на 7 днів. Однак через відсутність відповіді гравця ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Луїзіани має проблеми з отриманням бонусів і внесенням грошей на свій рахунок після успішного виведення виграшу. Вони намагалися зв’язатися зі службою підтримки, але не отримали відповіді понад три тижні. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.