ГоловнаСкаргиPrimaPlay Casino - Платіж гравця затримується.

PrimaPlay Casino - Платіж гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 8 500 $

PrimaPlay Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 02.01.2024 | Справу закрито : 17.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполучених Штатів отримав роздільний платіж від казино, причому перший платіж було надіслано правильно. Однак вона не отримала решту грошей, незважаючи на те, що чекала більше місяця, крім 7 робочих днів, як їй сказали. Команда розгляду скарг зв’язалася з гравцем, щоб дізнатися більше, щоб краще зрозуміти ситуацію, але гравець не відповів. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу через відсутність відповіді від гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Вони розділили мої платежі. Перший був відправлений правильно, але минуло більше місяця, а я більше не отримав грошей. Мені постійно кажуть "чекай 7 робочих днів", але час іде, а я все ще не отримую гроші😡😡😡

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний dalydiaz7,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Не могли б ви детальніше пояснити, чому ваш платіж було розділено? Чи правильно я розумію, що це рішення прийняло казино, а не ви? Ви отримали якесь пояснення? Будь ласка, надсилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино щодо цієї проблеми на адресу veronika.l@casino.guru .

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка


У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам радісного, успішного та здорового нового 2024 року, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, dalydiaz7,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого