Гравець з Грузії висловив невдоволення результатами своїх ставок, стверджуючи, що, незважаючи на суму ставки в 50 центів, виграш був невтішним, а його баланс швидко вичерпався. Ми повідомили гравця, що без конкретних доказів будь-яких нечесних дій ми не можемо розпочати розслідування виключно на основі його заяв. Ми продовжили час відповіді на 7 днів, однак гравець не надав додаткової інформації, що призвело до відхилення скарги через відсутність відповіді.
Я не думаю, що це звичай, якщо ви ставите 50 центів, жоден із виграшів навряд чи перевищує 50, я пішов на 26 доларів, наче їх ніколи не було, це лють
Шановний dgardner34779,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Однак я хочу повідомити вам, що ми не можемо висунути справу лише на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Рекомендую прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Якщо у вас є додаткова інформація, яка допоможе нашій справі, надішліть її мені. На жаль, наразі ми нічого не можемо зробити, якщо у нас немає жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо вашої скарги.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
