Гравець з Німеччини подав запит на самовиключення 15 жовтня 2024 року, але Pribet Casino закрило рахунок лише на 30 днів. Рахунок було повторно відкрито 1 грудня 2024 року, і, незважаючи на гру та втрату 270 євро в середині грудня, рахунок залишається відкритим.
Привіт,
15 жовтня 2024 року я подав прохання про самовідсторонення на один рік через залежність від азартних ігор.
Тоді казино Pribet закрило мій рахунок лише на 30 днів.
1 грудня 2024 року мій обліковий запис було знову відкрито.
Я знову грав там 14 і 15 грудня 2024 року і програв 270 євро.
Рахунок досі не закрито!
Шановний Mombas77,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Pribet Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Привіт, я написав Pribet електронною поштою 15.12.2024, що моє самовиключення через залежність від азартних ігор,
на 1 рік, не поважали.
Перед цим, 14 грудня 2024 року, в чаті було написано, що я хочу трохи потерпіти.
31 жовтня 2024 року я написав Pribet ще один електронний лист, у якому вказав, що мій обліковий запис гравця все ще відкрито, хоча 15 жовтня 2024 року я подав електронний запит про самовиключення на 1 рік.
У результаті мій обліковий запис гравця було закрито на 30 днів з 1 листопада 2024 року по 30 листопада 2024 року.
1 грудня 2024 року він знову був відкритий, я грав і програв 270 євро.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
