Огляд Pribet Casino

Гравець з Німеччини повідомив про проблему з Pribet Casino, заявивши, що незважаючи на його прохання закрити його рахунок через залежність від азартних ігор, казино не змогло зробити це негайно. У результаті він втратив понад 3000 євро і вимагав закриття рахунку та компенсації. Розглянувши справу, ми виявили, що казино закрило рахунок гравця протягом розумного періоду часу, і в день закриття рахунку депозити не були зроблені. Тому ми дійшли висновку, що відшкодування не підлягає. Гравець висловив невдоволення рішенням, але через зазначені причини ми відхилили скаргу.

Гравець з Німеччини вніс 50 євро з бонусом 75%, і його виграш було зменшено через правило максимального виграшу. Після ставки на бонус і врешті-решт виграшу 3500 євро казино звинуватило їх у маніпуляціях з бонусом і заперечило зняття. Казино перестало відповідати на їхні електронні листи. Ми попросили гравця надати додаткову інформацію, щоб краще зрозуміти ситуацію, але вони не відповіли. Як наслідок, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Італії повідомив, що після використання бонусу та збільшення виграшу до 1300 євро казино скасувало виведення коштів через маніпуляції з бонусом. Після цього з рахунку було стерто всі виграші. Гравець уточнив, що він грав у автомати і що бонус був використаний на перший депозит, а не на другий, коли стався виграш. Незважаючи на наші спроби зібрати більше інформації, гравець не відповів на наші повідомлення. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Італії повідомив про затримку отримання 300 євро. Казино попросило гравця надати конкретні документи, які він визнав абсурдними. Пізніше він підтвердив, що отримав свої гроші на свій рахунок Astropay, але зіткнувся з проблемами під час переказу їх в інший банк. Група розгляду скарг дійшла висновку, що проблема виникла не в казино, а між рахунком гравця Astropay і його банком. Таким чином, скаргу було закрито як вирішену, оскільки казино успішно виплатило гравцеві.

Платник скаржився на те, що казино відхилило його документи для підтвердження, тому він не зміг завершити запит на зняття коштів. Його перевірку затримали щонайменше на 5 днів. Казино не відреагувало на цю скаргу, і вона залишилася невирішеною.

Гравець поскаржився, що після того, як він пройшов дуже тривалий, але успішний процес перевірки, він подав запит на зняття коштів, але його було відхилено, виграші конфісковано, а гравця звинуватили в маніпуляціях з бонусами. Казино не відреагувало на цю скаргу, і вона залишилася невирішеною.

Гравець з Португалії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші йому ще не надійшли. Гравець був проінформований казино про проблеми з Astropay, методом оплати, який він використовував, і йому пообіцяли оновити його. Через вісім днів гравець підтвердив, що отримав свої кошти, вирішивши проблему. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Австрії зіткнувся з затримкою під час свого першого виведення коштів через швидкий банківський переказ із казино. Незважаючи на щоденне спілкування з казино через чат і електронні листи, він не отримав задовільної відповіді. Ми повідомили гравцеві, що обробка зняття може тривати до 14 днів і може бути відкладена через перевірку KYC або велику кількість запитів. Ми продовжили час вирішення скарги на 7 днів, але гравець не відповів. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Фінляндії попросив самовиключення з Pribet через надмірну азартність, але компанія не закрила рахунок і продовжувала надсилати нові пропозиції. Гравець вимагає відшкодування своїх попередніх депозитів. Зібравши більше інформації, ми відхилили скаргу.

Гравець з Австрії має незавершене зняття 12 500 євро. Незважаючи на те, що його перевірку було завершено, його запит на зняття коштів було скасовано через технічну проблему, а новий запит на зняття коштів перевищив 48 годин, обіцяних у чаті. Гравець перестав відповідати на наші запитання та коментарі, тому нам довелося відхилити скаргу.

Виграш гравця з Угорщини був анульований через його стиль гри. Зібравши всю необхідну інформацію, ми вирішили закрити цю скаргу як необґрунтовану через порушення Правил і умов казино - розумні підстави вважати, що гравець зареєструвався та використовував більше одного облікового запису в казино. За даних обставин було б дуже важко або навіть неможливо довести, що гравець не грав з іншими підключеними обліковими записами. Казино діяло відповідно до своїх Умов.

Гравець з Португалії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець зі Швейцарії подав запит на відкликання за два тижні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Верифікація гравця затримується майже на 2 тижні. Гравець подав офіційну скаргу до регулятора, тому ми закрили цю справу як «Невирішене, очікуємо на рішення регулятора». Отримавши рішення, ми відповідно змінюємо класифікацію. Казино Pribet повідомило нам, що проблему вирішено. Перевірку гравця успішно завершено, а виплату також успішно оброблено. Гравець підтвердив це, тому ми закрили цю скаргу як вирішену.

У гравця з Баден-Вюртемберга була проблема із затримкою виходу з казино Zodiacbet. Незважаючи на те, що запит на зняття було зроблено менше ніж за два тижні до цього, він не отримав свої гроші. Після серії листувань з нашою командою та казино гравець підтвердив, що отримав платіж. Гравець вважав затримку часу обробки неприйнятною. Однак після отримання його відкликання питання вважалося вирішеним.

Гравець з Ірландії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші йому ще не надійшли. Висловивши своє розчарування через затримку та погане обслуговування клієнтів, він зміг вирішити проблему самостійно, наполягаючи на кращому обслуговуванні від казино. Після його сповіщення ми позначили скаргу як вирішену.