ГоловнаСкаргиPribet Casino - Гравцеві загрожує відкладене закриття облікового запису.

Pribet Casino - Гравцеві загрожує відкладене закриття облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

Pribet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 06.10.2024 | Справу закрито : 21.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Німеччини намагалася закрити свій рахунок у казино протягом останніх двох місяців і надіслала шість електронних листів без вирішення. В останній відповіді від Live Chat було запропоновано надіслати ще раз, незважаючи на те, що вона вже робила це кілька разів. Команда розгляду скарг продовжила час відповіді на сім днів, щоб гравець надав необхідну інформацію щодо її запиту на самовиключення. Однак через відсутність відповіді від гравця скаргу не вдалося розглянути далі, тому її було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Протягом останніх 2 місяців я намагався закрити свій обліковий запис і вже надіслав загалом 6 електронних листів. Про нього просто не дбають, і він постійно відкладається. Це неприпустимо. Остання відповідь із чату знову запропонувала мені надіслати електронний лист. Однак я вже робив це 7 разів. Абсолютно непрофесійно......

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Танху,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про ваш негативний досвід. Спочатку я хотів би пояснити вам, у чому різниця між закриттям облікового запису та самовиключенням:

Закриття облікового запису є простим і практично не впливає на це – гравець може повторно відкрити рахунок у будь-який час, і казино не має жодних зобов’язань перед гравцем.

З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно здійснює самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин (після періоду охолодження, і це не можна зробити для гравців, які є залежними/з проблемами азартних ігор).

З наданих вами скріншотів ви згадали, що причиною закриття облікового запису є те, що вам більше не цікаво грати. Я розумію ваше прохання, але зауважте, що ми можемо допомогти лише гравцям, які бажають закрити свій обліковий запис через залежність від азартних ігор або пов’язані з цим проблеми. Якщо це стосується вашої ситуації, будь ласка, повідомте нам, і ми будемо раді допомогти вам.

Наперед дуже дякую.

З повагою,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

доброго дня

Велике спасибі за швидку відповідь.

Насправді я також хочу закриття з міркувань самозахисту, оскільки боюся потрапити в коло.

З повагою

Танху

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Подаючи заявку на самовиключення, завжди чітко вказуйте причину, чому ви хочете, щоб ваш обліковий запис було деактивовано, і вказуйте період часу. Крім того, «Тема» електронного листа має бути чітко позначеною та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена, у вас більше шансів отримати ваш запит якомога швидше. Я також наполегливо рекомендую вам завжди зберігати свій запит на самовиключення, щоб мати дійсний доказ такої дії.


приклад:


Тема електронного листа: Самовиключення через проблеми з азартними іграми

Інформація про гравця:

Ім'я:

Прізвище:

Дата народження:

Логін в казино:

Адреса електронної пошти:


«Вітаю xxx xxx,

Я пишу, щоб повідомити вам, що я хочу негайно виключити це казино та отримати будь-які рекламні матеріали, пов’язані з азартними іграми, протягом мінімального періоду xxx місяців/років (довічно).

Причина, яка передувала моєму рішенню: xxx (залежність/проблеми з іграми)

Я визнаю, що мені не дозволять скасувати своє самовідсторонення протягом цього періоду, і самовідсторонення не може бути скасовано до закінчення узгодженого періоду».


Будь ласка, заповніть цей шаблон і надішліть його на електронну адресу казино customercare@pribet.com і включити мою електронну адресу як закриту копію ( veronika.l@casino.guru ). Дякуємо за співпрацю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, Tanhu,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого